|
|
|
Источник: Газеты «Литер» (www.liter.kz)
27.06.2008 Топ-топ-менеджеры.
Во всех развитых государствах доверие к банкам во многом зиждется на авторитете их первых руководителей, вернее, на степени доверия к персонам. Поэтому прецедентов, когда банкиры в поисках лучшей доли преспокойно бродят из банка в банк, там не наблюдается. Хотя бы потому, что для цивилизованного общества это выглядит крайне подозрительным - может, банк на грани разорения, если сбежала почти вся команда во главе с капитаном? А может, наоборот, акционеры решили расстаться с некомпетентными сотрудниками? В любом случае резонных вопросов возникнет много. Ну, это там, на Западе. А у нас, наверное, клиентам приятно в случае смены банка обнаружить в новом месте все те же персоналии и радостно воскликнуть: «Ба… знакомые все лица!» Видимо, поэтому в последнее время не только служащие низшего и среднего звена банков второго уровня, но и топ-менеджеры кочуют с места на место, перетаскивая за собой не только ноу-хау конкурентов, но и строго конфиденциальную информацию. Ужесточение банковской конкуренции, о котором в последнее время любят поговорить казахстанские финансисты, неминуемо выводит на первый план проблему защиты информации. Но в Казахстане происходят события, которые заставляют задуматься: а есть ли у нас конкуренция и банковская тайна вообще? Или все эти понятия - только элементы игры, а прозрачность самих банков для так называемых «конкурентов» давно уже превысила все мыслимые и немыслимые нормы? Международная практика говорит о том, что одним из наиболее вероятных способов попадания конфиденциальных данных к конкурентам является человеческий фактор. По данным всемирно известной компании «Deloitte» выявлено, что в 42 процентах выявленных утечек информации виноваты ответственные сотрудники банков, вступившие в контакт со своими коллегами-конкурентами. У нас же ответственные сотрудники не только вступают в контакты с конкурентами, но и просто «изменяют» своим институтам на глазах общественности и регулирующих органов. Хотя в тех странах, где финансовая система является передовой не только понаслышке, переход любого сотрудника на работу к конкурентам является серьезным ЧП, которое руководство должно предотвратить любыми способами. Но это правило, как говорится, не про нас. У нас давно уже в диковинку случаи, чтобы хоть кто-то от мелкого клерка вырос бы до члена правления банка. В основном банковские служащие растут, маршируя из одного финансового института в другой, буквально взводами и батальонами. Перетаскивая при этом с места на место не только себя, своих знакомых и родственников, но и, вне всякого сомнения, массу полезного опыта, почерпнутого ими на предыдущем месте работы. Кадровые путешествия стали излюбленными не только у сотрудников низшего и среднего звена, но и у топ-менеджеров. И как в таких условиях рассуждать о какой-то конкуренции и сохранении конфиденциальности? Вот, например, Жомарт Ертаев. С недавних пор он председатель правления Евразийского банка. До этого возглавлял филиал БТА Банка на Украине. А еще раньше был главой Альянс банка. Сам Жомарт Жадыгерович о причинах своих карьерных странствий отзывается несколько туманно: - Там совпало много факторов, и, честно говоря, я не могу ответить однозначно, почему я принял это решение. Я и сам долго об этом думал… Между тем обывателю, видимо, никогда не понять, как все так «совпадает» в послужном списке банкира, что он «вынужденно» возглавляет финансовые институты, которые еще вчера были для него прямыми конкурентами? А вот акционеров понять можно легко - кто же не захочет заполучить сотрудника, имеющего полную информацию обо всех сильных и слабых местах конкурентов. Правда, гарантий, что топ-менеджер долго просидит на одном месте, нет никаких. Причем в других казахстанских банках кадровая политика кардинально не отличается. Например, Альянс банк после ухода Ертаева возглавил Ерик Султанкулов, до этого трудившийся финансовым директором БТА банка. А финансовым директором БТА банка стал Георгий Иосифьян, перешедший с аналогичной должности в Альфа банке, ну и так далее. Есть примеры рокировок и у Народного с БТА и Казкомом. И наоборот. Ну а упоминать о том, что практически с каждым топ-менеджером приходит коллектив особо доверенных лиц (то, что называется командой), и вовсе излишне. В итоге мы имеем удовольствие наблюдать беспрецедентную кадровую чехарду, этакое «безумное чаепитие», описанное Льюисом Кэрроллом в «Алисе в стране чудес». Кому из банков после всех этих пересаживаний достанется «грязная» чашка, пока сказать трудно. Увлекательный процесс рокировок пока идет полным ходом. А параллельно с этим в обществе все чаще появляются слухи о перетаскивании данных о клиентах, сведений о счетах и много чего другого, включая стратегии развития и различные ноу-хау. И кое-что уже начинает находить подтверждение. Например, несколько месяцев назад в одном из БВУ специалист, имеющий доступ к строго конфиденциальной информации, внезапно покинул прежнее место работы, «вдруг» прихватив с собой все «секреты фирмы». В том числе и списки клиентов банка, а также данные о состоянии их счетов. В этом конкретном случае было проведено внутреннее расследование, в результате которого виновного установили и даже изъяли распечатанные файлы. Но это происшествие все-таки просочилось за пределы узкого круга топ-менеджеров «раскулаченного» банка. Хотя служба безопасности БВУ убедила свое руководство в том, что беглец не успел использовать украденную информацию в своих интересах. А вдруг успел? Может быть, все происходящее вполне соответствует казахстанской ментальности и не несет угрозы утечки конфиденциальной информации из одного банка в другой? А внедрение принципов управления, почерпнутых очередным управленцем-номадом на предыдущем месте работы, якобы «существенно расширяет возможности» финансового института?
Евгений КОЛЕСНИКОВ, Алматы
Доступ к документам и консультации
от ведущих специалистов |