|
|
|
22.08.2008 В погоне за качеством
На днях в Алматы прошел Международный форум руководителей организаций и менеджеров качества. На форуме, куда съехались эксперты из ряда стран мира, говорилось больше не о качестве казахстанской продукции, а о его отсутствии. Мировая система сертификации в Казахстане натыкается на традиционное взяточничество. - У нас все проходит обязательную сертификацию - от самолета до баурсака. Все это делается за деньги. Если заплатил, значит - товар качественный. Поэтому вопрос качества субъективен по определению. У нас есть экспертиза - стандарт соответствия. Существует государственный стандарт - ГОСТ. Но госстандарта как такового быть не может. Это в Советском Союзе государство диктовало, какую продукцию на госпредприятиях за деньги государства государственный же управленец мог выпускать. Сейчас такого понятия не существует. Есть понятие «сертификат соответствия». Иметь сертификат обязательно. Все сертификаты покупаются за деньги. Этим занимается Госстандарт. А контрольно-надзорные функции, в частности следить за тем, чтобы сертификаты покупались регулярно, выполняет Госнадзор. Отсюда и начинаются все коррупционные проблемы. Качество товара зависит не от покупки некоего сертификата. Вопрос качества субъективен. Для одного - товар качественный, для другого, у кого запросы повыше, этот же товар может быть некачественным. И главным оценщиком качества может выступать только потребитель. Никакая контора, никакая купленная бумажка не заставят его купить тот или иной товар. Сертификат может быть лишь информацией, свидетельствующей о том, что предприниматель стремится к неким стандартам качества. У нас торговля этими «бумажками» превратилась в главные схемы по отъему денег у предпринимателя. Все это происходит через так называемые процедуры всевозможного соответствия, лицензирования, сертификации и прочее. Самое главное - это безопасность и пригодность товара для потребителя. Безопасность, а это касается и продуктов питания, и товаров народного потребления, должна проверяться по минимальным критериям - на наличие радиоактивных, химических, отравляющих и прочих веществ, которые, так или иначе, могут загрязнять экологию и влиять на здоровье и жизнь человека. А у нас подняли шумиху вокруг качества. Приезжают какие-то иностранные эмиссары, учат нас жить, получая за это хорошие деньги, а научить не могут - до сих пор нет качественного отечественного товара. А тем временем Китай худо-бедно предлагает товар качественный и некачественный на любой кошелек. Существует главная формула в бизнесе - «цена определяет качество, а спрос - предложение». Но это можно осуществить только в условиях свободной конкуренции без опеки полусотни, а точнее - 57 контрольно-надзорных органов, без административного давления и жесточайшей налоговой нагрузки. Это и есть ключ к количеству и главное - к качеству товаров и услуг. И это будет служить стимулом для заинтересованности населения создавать свой бизнес, а не ждать помощи со стороны государства.
Виктор ЯМБАЕВ, президент Алматинской ассоциации предпринимателей
Доступ к документам и консультации
от ведущих специалистов |