Ответ Председателя АРЕМ РК от 30 января 2010 года на вопрос от 25 января 2010 года № 29566 (e.gov.kz) «При перерыве в подаче или подаче тепловой энергии ненадлежащего качества потребитель должен известить об этом энергопередающую или энергоснабжающую организацию лично (заявкой) или телефонограммой»

Ответ Председателя Агентства РК по регулированию естественных монополий от 30 января 2010 года на вопрос от 25 января 2010 года № 29566 (e.gov.kz)

Лескова Лиана № 29566

Автор блога: Председатель Агентства РК по регулированию естественных монополий
       Категории: О РАБОТЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ (ГОСУСЛУГИ)

Здравствуйте, Нурлан Шадибекович, в нашем городе организация поставляющая тепло в квартиры является монополистом. Наш дом холодный, регулярно пишутся заявления жильцами о низкой температуре в квартире, соответственно из-за несоответствующей нормам температуры жильцы обогреваются дополнительными источниками тепла. Должна ли была организация - монополист предупредить жильцов дома о предстоящем рейде замеров температуры в квартирах, чтобы жильцы не обогревали свои квартиры дополнительными источниками тепла, так как замеры, сделанные в обогреваемых квартирах дополнительными источниками тепла, не будут соответствовать действительности.

Ответ

30.01.2010 12:29:00 #

Уважаемая Лиана Лескова!

В соответствии с требованиями СНиП РК 3.02-43-2007 расчетные параметры воздуха   в помещениях жилых зданий в холодный период года составляет + 20˚С.

Возникающие споры касательно некачественной поставки услуг тепловой энергии возможно урегулировать в порядке предусмотренном в разделе 13 Правил пользования тепловой энергией, утвержденных приказом Министра энергетики и минеральных ресурсов РК от 24 января 2005 г.  №10 (далее - Правила).

При перерыве в подаче или подаче тепловой энергии ненадлежащего качества потребитель извещает об этом энергопередающую или энергоснабжающую организацию лично (заявкой) или телефонограммой с обязательным указанием времени, даты ее передачи и фамилии лица, передавшего и принявшего ее. В телефонограмме указывается: время начала ухудшения качества (отсутствия) товара, характер ухудшения и необходимость присутствия представителя энергоснабжающей организации (если ухудшение качества теплоэнергии или перерыв ее подачи энергопередающей или энергснабжающей организацией в журнале не зафиксировано).