Ответ Министра связи и информации РК от 28 сентября 2011 года на вопрос от 15 августа 2011 года № 89885/2 (e.gov.kz) «Разрабатывается проект постановления Правительства РК, предусматривающий перечень «социально-значимых государственных услуг»

Ответ Министра связи и информации РК от 28 сентября 2011 года на вопрос от 15 августа 2011 года № 89885/2  (e.gov.kz)

Мадина № 89885/2

Автору блога: Министр связи и информации РК

Категории: О работе государственных органов (госуслуги)

Хочу отметить большой прогресс в области оказаний электронных государственных услуг в нашей республике. Недавно получила ЭЦП для получения электронных услуг через портал электронного Правительства. Очень быстро и очень легко. Но есть один недостаток - на сегодняшний день в основном автоматизированы лишь государственные услуги, оказываемые органами юстиции и органами труда и социальной защиты. А остальные гос. услуги до сих пор оказываются на бумажных носителях.

Так, например услуга «Выдача адресных справок» оказывается даже не в ЦОНах, а в адресном бюро, где очень большая очередь и нет никаких условий для народа, да еще работники адресного бюро обедают с 13.00 до 14.00, при этом, дежурных сотрудников во время обеда нет.

Очень была возмущена при получении услуги «Выдача справок об уточнении адресов (т.е. о перемене улиц и микрорайонов)», оказываемая Управлением архитектуры и градостроительства. Данная услуга оказывается гражданам в течении 3 рабочих дней. Тут же, необходимо отметить, распорядок работы данного государственного учреждения. Прием документов ведется с понедельника по четверг с 9.30 часов да 12.00 часов, а выдача справки с понедельник по четверг с 15.00 часов до 17.00 часов, пятница у данного учреждения не приемный день. При  этом, работники управления архитектуры при таком распорядке дня постоянно упускают орфографические и механические ошибки, объясняя данную ошибку - опечаткой документа.

В этой связи, хотелось бы чтобы Правительство рассмотрело вопрос об автоматизации данных услуг или хотя бы вопрос о передачи данных услуг в ЦОНы.

Ответ

28 сентября 2011 г.

Здравствуйте, Мадина!