| ||||||||||||||||||||
|
|
|
Источник: Сетевое, интернет-издание, ИА, портал ZAKON.KZ (www.zakon.kz)
02.11.2011 Правило «золотого часа», или как освещать работу полиции?
Как отметил открывая семинар Министр внутренних дел генерал-майор милиции Калмуханбет КАСЫМОВ, в настоящее время полностью изменены критерии оценки органов внутренних дел. И самым важным вопросом, исключающим антагонизмы и непонимание между полицией и населением, является полная регистрация жалоб и заявлений граждан. Другим не маловажным аспектом является проблема освещения работы полиции. Сотрудники должны грамотно общаться с прессой, - акцентировал Министр. Приезжая на место происшествия, необходимо давать комментарии о событии, которое произошло, соблюдая законность. Ведь в условиях недостатка информации зачастую мы сталкиваемся с тем, что представителям СМИ приходится пользоваться слухами и другой недостоверной информацией. Отношения с прессой должны, несомненно, выстраиваться в другой плоскости. Информацию должны предоставлять начальники подразделений, руководители оперативно-следственных групп должны правильно реагировать и показывать свою работу, - продолжил Министр. 90% наших полицейских работают в экстремальных условиях, - констатировал Калмуханбет Касымов. Это тяжелая работа и показывать ее необходимо. Еще одна сторона медали зачастую недемонстрируемая - это семьи и дети сотрудников полиции. И это еще одно направление пиара как для прессы, так и для сотрудников пресс-служб. Особое внимание Министр уделил развитию ведомственной прессы газет «Сакшы», «На страже» и журнала «Казахстанская полиция». Сотрудники органов внутренних дел должны получать информацию из этих изданий, - отметил К.Касымов. Сегодня мы пригласили для вас многих специалистов в области массовых коммуникаций, надеюсь, этот опыт поможет выстроить данную работу на совершенно новом уровне, - сказал Министр, обращаясь к сотрудникам пресс-служб. Первым на мероприятии выступил кандидат исторических наук, главный редактор общественно-политических журналов «Континен Т», «Центр Азии», автор книги «Афганский узел» Султан АКИМБЕКОВ. Он остановился на вопросах РR в Казахстане о современном состоянии и оценке текущего момента в контексте проблем общественной безопасности. Султан Акимбеков отметил, что в Казахстане накоплен достаточный опыт в информационном сопровождении деятельности государства и государственных органов в целом. Результаты реформ 90-х годов дали колоссальные результаты, по целому ряду показателей у Казахстана имеются преимущества перед Россией. Но при этом в нашей стране в области средств массовой информации остается не развитой интеллектуальная среда: отсутствуют экспертные оценки происходящих событий и в обществе доминирют негативные стереотипы. При таких условиях очень важна государственная пропаганда. Деятельность любой крупной компании, работающей с каким-либо негативным имиджем, показывает, что последствия такой ситуации можно снять, организуя работу на стратегических направлениях. Интересен в этом отношении опыт Малайзии, - привел пример выступающий, - там государственными аппаратами при освещении работы широко используется принцип мягкой силы: нельзя показать свою слабую сторону и в то же время нельзя переходить на уровень репрессивности. Но при использовании любой системы пиара в государственных органах главным вопросом остается качество работы государственной идеологии в том числе, - резюмировал Султан Акимбеков. Представитель PR-агентства «APCO worldwide» по СНГ Александр КРАВЦОВ остановился на особенностях кризисных коммуникаций. Он отметил, что в современности поменялись источники информации. Новости поставляются практически 24 часа в сутки. При наличии социальных сетей и твитерра информация появляется мгновенно, причем везде и всюду. Благодаря Интернету появилась возможность проведения исследований по любой проблеме. Для этого сегодня не надо обращаться к исследовательским институтам, а достаточно «гуглить». Появилась возможность бесконтрольного и анонимного распространения информации, соответственно она стала поверхностна, мгновенна и бесконтрольна. Общественность ожидает от государственных органов понимания и решения проблемы, мер предотвращения ситуации и сочувствия. Причем первый час реагирования на кризисную ситуацию является «золотым часом», поскольку формирует значительную часть общественного мнения, - отметил Александр Кравцов. Следующий промежуток - это 24 часа, когда появляются комментарии экспертов, специалистов, вовлеченных в ситуацию. На этом этапе важно знать ожидания общественности и то, что не прощается любому комментатору, а именно ложь, высокомерие, грубость и отсутствие переживания. Александр Кравцов обозначил виды кризисов для правоохранительных органов. Это борьба со слухами и паникой, с последствиями, защита репутации госорганов, противодействие негативному освещению. Директор PR-агенства К2 Communications Елена ОЖГО характеризовала особенности казахстанского рынка масс-медиа. Сегодня в стране зарегистрировано более 2,6 тыс. средств массовой информации, из них действующих: • 1441 печатное издание – газеты и журналы • электронных СМИ – 233 • 20 телеканалов • 43 радиокомпании • 134 оператора кабельного телевидения • 11 информагентств. Масс-медиа преимущественно сосредоточены в крупных городах -столице, Алматы и областных центрах. Более 80% изданий относится к частным. Основной проблемой для СМИ является доступ к информации. Журналистам по-прежнему крайне сложно получить информацию от государственных органов, а также получение у чиновников комментария в устной форме по телефону. Большинство крупных государственных служащих просит направлять им письменные запросы, ответы на которые приходят крайне не оперативно, в связи с чем материалы теряют свою актуальность, - отметила Елена Ожго. Специалист также ознакомила пресс-секретарей с новыми инструментариями работы с прессой. На семинаре выступили главные редактора СМИ Казахстана. Итогом совместной работы стало достижение договоренностей для более качественного и эффективного освещения работы полиции. Елена Кашарина, участник семинара.
Источник: Сетевое, интернет-издание, ИА, портал ZAKON.KZ (https://www.zakon.kz)
Доступ к документам и консультации
от ведущих специалистов |