Коммуналдық қызметтер сапасынаң деңгейін анықтау әдістемесі (Қазақстан Республикасы Құрылыс және тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық істері агенттігінің 2012 жылғы 10 қаңтардағы № 5 бұйрығымен бекітілген)

Сәулет, қала құрылысы және құрылыс қызметі, тұрғын үй қатынастары және

коммуналдық шаруашылық саласындағы мемлекеттік нормативтік құжаттар

Коммуналдық қызметтер сапасынаң деңгейін анықтау

әдістемесі

Мазмұны

1 Қолдану саласы

2 Нормативтік сілтемелер

3 Терминдер, анықтамалар мен қысқартулар

4 Коммуналдық қызметтер сапасының деңгейі

4.1 Коммуналдық қызметтер сапасының жалпы көрсеткіштері

4.2 Коммуналдық қызметтердің сапасына әсер ететін факторлардың сыныптамасы

5 Тұтынушыға ұсынылатын коммуналдық қызметтердің сапасына қойылатын талаптар

6 Коммуналдық қызметтердің сапасы деңгейін бағалау әдістері

7 Коммуналды қызметтердің деңгейін анықтаудың әлеуметтік әдістері

8 Коммуналды қызметтерді ұсынбаудың немесе тиісті сапада коммуналды қызметтерді ұсынбаудың фактісін орнату тәртібі

9 Коммуналды қызметті Тұтынушының құқықтары мен міндеттері

10 Коммуналдық қызметтер Қызмет ұсынушысының құқықтары мен міндеттері

11 Коммуналды қызметтердің сапасын жоғарылатудың қағидалары, көрсеткіштері мен өлшемдері

12 Коммуналдық қызметтердің сапасын бақылау

Библиография

1 Қолдану саласы

Коммуналдық қызметтердің сапасы деңгейін анықтаудың осы Әдістемесі (әрі қарай - Әдістеме) Қызмет беруші мен Тұтынушының пайдаланушылық жауапкершілік шекарасында Тұтынушыларға берілетін коммуналдық ресурстар сапасы көрсеткіштерінің құрамын белгілейді.

Осы Әдістеме Қызмет жеткізушісі мен коммуналдық қызметтер Тұтынушысы арасындағы қатынастар саласына таралады және коммуналдық қызметтердің сапасына қойылатын талаптарды белгілейді, бар болған жағдайда коммуналдық қызметтердің сапасындағы ауытқуларды анықтауға көмектеседі.