Стандарт операционной процедуры «Порядок формулировки миссии и определения ценностей» (утвержден Приказом Комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности Министерства здравоохранения Республики Казахстан от 24 сентября 2012 года № 15-5/6177/И)

Утвержден

приказом Комитета контроля медицинской и

фармацевтической деятельности

Министерства здравоохранения

Республики Казахстан

от 24 сентября 2012 года № 15-5/6177/И

Раздел А
Стандарт операционной процедуры
Порядок формулировки миссии и определения ценностей

1. Определение

Миссия организации - краткая письменная формулировка целей и задач, философии и предназначения организации. В миссии детализированы статус организации, задекларированы принципы ее работы, заявления и намерения руководства, даны определения самых важных характеристик организации. Миссия выражает устремленность организации в будущее, показывает, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приобретенными.

Мандат определяет обязательства организации в соответствии с ее юридическим статусом и часто представлен в форме устава, сборника законодательных актов, свода региональных законов, устанавливающих статус организации, административных постановлений. Часто мандат обрисовывает до мельчайших деталей все аспекты функционирования организации, ее структуру, процедуры принятия решений, источники дохода.

Формулировка миссии организации должна обеспечить краткую интерпретацию мандата в терминах, которые легко понятны людям.

· Какова наша сфера деятельности?

· Каковы наши основные продукты и услуги?

· Кто наши основные клиенты?

· Какие потребности клиентов мы обеспечиваем?

· Каким принципам мы следуем в нашей работе?

· Каковы наши приоритеты в будущем?