Вопросы - ответы (Гулькаир Джолдошева, и.о. начальника отдела по защите прав потребителей и развитию потребительского рынка мэрии)

Вопросы - ответы

Как «построить» строителей

Вопрос: - Я заключил с подрядной организацией договор на строительство частного дома, о чем имеются соответствующие документы. В оговоренный срок подрядчик строительные работы не завершил, отложив сдачу объекта на неопределенный срок, причем без моего на то согласия. Средства за строительство были выплачены подрядчику в полном объеме и в оговоренный срок. Как получить компенсацию за срыв строительства, как заставить строительную организацию выполнить свои обязательства?

Ответ: - Согласно Закону «О защите прав потребителей», в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ заказчик по своему выбору вправе:

- назначить исполнителю новый срок;

- поручить выполнение работы третьим лицам или выполнить работу своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

- потребовать уменьшения цены за выполнение работы;

- отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать вернуть деньги.

Однако для более полного рассмотрения вашего вопроса в досудебном, а при необходимости и в судебном порядке вы можете со всеми имеющимися документами обратиться к специалистам нашего отдела.

А картон ни при чем

Вопрос: - Я купил плейер в магазине, в течение 14 дней хотел обменять его на другой. Но дело в том, что картонную упаковку я выбросил сразу после покупки, а пластиковый каркас, в котором он лежал, остался. В магазине мне отказали в обмене. Правомерен ли такой отказ, ведь в законе, насколько я знаю, ничего не сказано про упаковку.