СТ РК 2.168-2009
5. Общие подходы к количественной оценке услуг Приложение А (информационное). Обозначение результатов оценки качества услуг Приложение Б (информационное). Пример по оценке качества жилищно-коммунальных услуг
Настоящий Стандарт устанавливает общие положения количественной оценки нематериальных объектов, основанной на подходах в квалиметрии и предназначенной для комплексного количественного оценивания качества неодушевленных объектов, предметов или процессов, результатом оценивания которого является установление отношения качество/цена и регулирование ценовой политики, исходя из качества. Настоящий Стандарт распространяется на государственные органы, хозяйствующие субъекты, отрасли экономики, осуществляющие деятельность по оказанию услуг, а также ее координацию.
Для применения настоящего Стандарта необходимы следующие ссылочные нормативные документы: СТ РК 2.1-2009 Государственная система обеспечения единства измерений Республики Казахстан. Термины и определения. СТ РК ИСО 9000-2007 Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. ПРИМЕЧАНИЕ. При пользовании настоящим Стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов по ежегодно издаваемому информационному указателю «Нормативные документы по стандартизации» по состоянию на текущий год и соответствующим ежемесячно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году. Если ссылочный документ заменен (изменен), то при пользовании настоящим Стандартом следует руководствоваться замененным (измененным) документом. Если ссылочный документ отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.
3.1 В настоящем стандарте применяются термины по СТ РК 2.1, СТ РК ИСО 9000 и [1], а также следующие термины с соответствующими определениями: 3.1.1 Качество: степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования удовлетворенности потребителя. 3.1.2 Надлежащее качество: качество, соответствующее принятым в нормативных документах, нужное потребителю и исходя из которого определяется цена. 3.1.3 Квалиметрия (от лат. qualis - какой по качеству и метрия): отрасль науки, изучающая и реализующая методы количественной оценки качества объектов (одушевленных или неодушевленных; предметов или процессов; продуктов труда или продуктов природы). 3.1.4 Цена: экономическое понятие, результат денежной оценки, в основе которой могут лежать как объективные, так и субъективные критерии.
Документ показан в сокращенном демонстрационном режиме
Чтобы продолжить, выберите ниже один из вариантов оплаты
Доступ к документам и консультации
от ведущих специалистов
Вы можете купить этот документ
Как купить документ? 8000 тг
|