|
|
|
Алгоритм действий медицинского регистратора
Цель: Предоставление достоверной информации оказания медицинских услуг прикрепленному населению Оснащение: · телефон · папки самозаписи с листами самозаписи · программа «АРМ регистратура» · графики приема врачей Алгоритм действий: Приветствовать пациента 2. При выдаче устной справки на вопрос пациента о времени приема врача дать четкий ответ в вежливой форме о времени приема врача, порядке приема и назвать номер кабинета 3. При выдаче справки по телефону и проведении записи по телефону: - указать наименование лечебного учреждения, свою должность и фамилию - на вопрос пациента о времени приема врача дать четкий ответ в вежливой форме о времени приема врача, порядке приема и назвать номер кабинета 4.На вопрос пациента о предварительной записи на прием к врачам специалистам: · объяснить порядок предварительной записи к врачу · проверить у пациента наличие направления от участкового врача, в котором указаны паспортные данные пациента, домашний адрес, цель консультации, вид исследования, дата, подпись и личная печать участкового врача поликлиники · дать информацию о возможности записи по телефону. · согласовать с пациентом дату и время приема врача специалиста, напомнить о дате приема, времени приема, № кабинета, а также № медицинского паспорта · предупредить о прибытии на прием заблаговременно за 15 минут до приема в справочное окно для получения медицинского паспорта взамен предъявленного направления от участкового врача · в направлении участкового врача указать номер МП и оставить направление у себя для дальнейшей архивации · заблаговременно совместно с медицинской сестрой специалиста подготовить к приему врача медицинские амбулаторные карты пациентов согласно записи . При наличии экстренных состояний у пациента обеспечить осмотр врача без очереди и предварительной записи: · выяснить у пациента причину срочного осмотра врача · сопроводить в кабинет врача или заведующего отделением · найти медицинскую карту пациента 6. При записи пациента на исследования дать четкий ответ в вежливой форме о правилах предварительной записи на исследование: · проверить наличие направления от участкового врача · произвести запись на исследование · назвать номер кабинета Индикаторы эффективности: своевременная запись пациентов на прием к специалистам, предоставление достоверной информации
Доступ к документам и консультации
от ведущих специалистов |