Приказ Министерства социальной политики Украины от 27 декабря 2013 декабря № 904 «Об утверждении Методических рекомендаций по проведению мониторинга и оценки качества социальных услуг»

Приказ Министерства социальной политики Украины от 27 декабря 2013 декабря № 904
Об утверждении Методических рекомендаций по проведению мониторинга и оценки качества социальных услуг

В соответствии с пунктом 49.1.3 Национального плана действий на 2013 год по внедрению Программы экономических реформ на 2010 - 2014 годы» Богатое общество, конкурентоспособная экономика, эффективное государство», утвержденного Указом Президента Украины от 12.03.2013 № 128, раздела V Порядка разработки государственного стандарта социальной услуги, утвержденного приказом Министерства социальной политики Украины от 16.05.2012 № 282, зарегистрированного в Министерстве юстиции Украины 01.06.2012 за № 876/ 21188, приказываю:

1. Утвердить Методические рекомендации по проведению мониторинга и оценки качества социальных услуг, которые прилагаются.

2. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра Л. Дроздову.

УТВЕРЖДЕНО

Приказ Министерства социальной политики Украины

27.12.2013 № 904

Методические рекомендации

по проведению мониторинга и оценки качества социальных услуг

I. общие положения

1.1. Настоящие Методические рекомендации применяются для организации и проведения мониторинга деятельности по вопросу предоставления социальных услуг и оценки качества этих услуг (далее - мониторинг и оценка).

1.2. Мониторинг и оценка проводятся с целью:

определение соответствия предоставленных социальных услуг государственным стандартам этих услуг потребностям их получателя;

обеспечение предоставления населению гарантированных государством качественных социальных услуг;

совершенствования деятельности работы по организации и предоставления социальных услуг;

подготовки соответствующих отчетов о предоставлении социальных услуг;

планирование дальнейшей работы развития системы предоставления социальных услуг;

формирование государственной политики в сфере предоставления социальных услуг.

Мониторинг и оценка способствуют:

координации деятельности всех субъектов, предоставляющих социальные услуги;

принятию решений относительно распределения имеющихся ресурсов для предоставления социальных услуг различным социальным группам;

получению информации о социальных группах, деятельность субъектов, предоставляющих такие услуги, их методы работы, количество и квалификацию привлеченных работников.

1.3. В настоящих Методических рекомендациях термины применяются в значениях, определенных Законом Украины «О социальных услугах».

II. Проведение мониторинга социальных услуг

2.1. Мониторинг социальных услуг предполагает систематический сбор и обработку статистических, административных, оперативных данных.