А.Джаксыбеков: Качество предоставления госуслуг отражает отношение государства к людям

12.02.2015

А.Джаксыбеков: Качество предоставления госуслуг отражает отношение государства к людям

В ходе семинар-совещания по вопросам качества государственных услуг оказываемых госорганами Астана аким города Адильбек Джаксыбеков повторно попросил разобраться с очередями в столичных поликлиниках, передает корреспондент BNews.kz.

«Вы разобрались почему очереди в поликлиниках? всем сначала к терапевтам надо зайти. Если ему надо к окулисту, а его к терапевту отправляют. У терапевта очередь и человек по 2-3 часа стоит у терапевта в очереди с ухом, глазом или ногой», - сказал Адильбек Джаксыбеков, обращаясь к руководителю управления здравоохранения города Астаны Айгуль Сегизбаевой.

«Вы сделали вроде бы лучше. Как в поговорке: «Хотели как лучше, а получилось хуже». Вы ввели вроде как прогрессивную практику «Семейный врач», а на деле эта практика все ухудшила и среди населения по данному вопросу большие жалобы... Надо любое нововведение рассматривать... Не идти формально. Все это надо было предвидеть. А привело к тому, что сейчас ситуация обслуживания ухудшилась. Час-полтора для того, чтобы пройти какое-то обследование специальное, проконсультироваться у врача - люди должны идти к терапевту, а потом стоять в очереди у специализированного доктора», - сообщил А.Джаксыбеков.

Кроме того аким отметил качество предоставления услуг в сфере здравоохранения и образования, которое в большей степени влияет на комфорт граждан.

«Именно жалобы на врачей, оказание услуг полицейскими, коммунальными службами на самом деле отражают отношение государства к людям», - добавил аким.

Айгерим ТУКУШЕВА