Может ли покупатель оформить возврат сотового телефона в течение 14 дней, независимо от того заводской это брак или нет? (Р. Кемебаева, 15 сентября 2022 г.)

Может ли покупатель оформить возврат сотового телефона в течение 14 дней, независимо от того, заводской это брак или нет?

(Р. Кемебаева, профессиональный бухгалтер, 15 сентября 2022 г.)

Клиент приобрел сотовый телефон, в телефоне неисправен динамик (плохо слышно). Имеет ли право покупатель оформить полный возврат в течение 14 дней, независимо от того, заводской это брак или нет?

Законодательная база:

- Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 04.07.2022 г.);

- Закон Республики Казахстан «О связи» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 14.09.2022 г.);

Разъяснения специалиста, комментарии:

Согласно пункту 1 статьи 30 ЗРК «О защите прав потребителей» (далее – Закон), продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:

1) лекарственных средств и медицинских изделий;

2) нательного белья;

3) чулочно-носочных изделий;

4) животных и растений;