Информационно-аналитический обзор к проекту Закона Республики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам оказания государственных услуг» (г. Нур-Султан, сентябрь 2019 года)

СЕНАТ ПАРЛАМЕНТА РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
АППАРАТ СЕНАТА
Информационно-аналитический отдел

Информационно-аналитический обзор к проекту Закона Республики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в некоторые
законодательные акты Республики Казахстан по вопросам оказания государственных услуг»

г. Нур-Султан
сентябрь 2019 года

Оглавление

1. Фактическое состояние и правовые основы

2. Особенности проекта Закона Республики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам оказания государственных услуг»

3. Социально-экономические последствия принятия проекта Закона Республики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам оказания государственных услуг»

4. Международный опыт

Приложение 1. Топ 10 популярных услуг на портале «Электронного правительства»

Приложение 2. Рейтинг государственных услуг по результатам общественного мониторинга

1. Фактическое состояние и правовые основы

В Стратегии «Казахстан - 2050» одним из главных приоритетов развития страны определено создание наилучших условий жизни граждан через оказание качественных государственных услуг.

Отношение населения к власти формируется, прежде всего, исходя из качества получаемых государственных услуг, решающих их повседневные запросы и нужды, что требует от государственных услуг постоянного обновления, совершенствования, в том числе и на законодательном уровне.

Оказание государственных услуг в Республике Казахстан за последнее десятилетие поднялось на более качественный уровень. На законодательном уровне были приняты важные нормативно-правовые акты, сформирован реестр госуслуг и оптимизированы процедуры их предоставления, внедрено электронное правительство, многие услуги переведены в электронный формат, созданы центры обслуживания населения, установлены четкие требования к качеству оказания государственных услуг, что в целом повлияло на положительный результат в данной сфере.

Правовое регулирование общественных отношений в сфере оказания государственных услуг в Республике Казахстан установлено рядом нормативно-правовых актов разного уровня. Базовым является Закон РК от 5 апреля 2013 года «О государственных услугах» (далее - Закон), направленный на улучшение условий жизни населения через оказание государственных услуг на новом качественном уровне. Данный Закон определяет основные понятия в сфере оказания государственных услуг, а также устанавливает права услугополучателей, права и обязанности услугодателей.

Положениями Закона введены механизмы, направленные на повышение роли общественности в совершенствовании и развитии сферы оказания государственных услуг, а также позволяющие физическим лицам и неправительственным организациям принимать активное участие в принятии управленческих решений, одним из которых является публичное обсуждение проектов стандартов государственных услуг.