В сфере производства, передачи, распределения и (или) снабжения тепловой энергией, за исключением тепловой энергии, выработанной с использованием тепла грунта, грунтовых вод, рек, водоемов, сбросной воды промышленных предприятий и электростанций, канализационно-очистных сооружений:
снабжение тепловой энергией
№ | Показатель качества регулируемой услуги | Формула для расчета показателя |
1 | Срок рассмотрения заявлений на заключение договора теплоснабжения потребителя на подключение к услуге | Отношение общей продолжительности (в календарных днях) рассмотрения субъектом заявлений на заключение договора на оказание услуг по снабжению тепловой энергией к количеству таких заявлений |
2 | Срок рассмотрения ответов на обращения потребителей по вопросам качества предоставленных услуг, в том числе на выставленные счета на оплату | Отношение общей продолжительности (в календарных днях) рассмотрения субъектом обращений потребителей по вопросам качества предоставленных услуг, в том числе на выставленные счета на оплату, к количеству таких обращений потребителей |
| Показатель надежности регулируемой услуги | |
| Количество подтвержденных фактов некорректного выставления счетов за услуги теплоснабжения | Количество подтвержденных фактов некорректного выставления счетов за услуги теплоснабжения |
| Собираемость платежей с потребителей за оказанные регулируемые услуги | Отношение суммы оплаты за вычетом других доходов к сумме начисления |
В сфере водоснабжения и (или) водоотведения:
подача воды по распределительным сетям
№ | Показатель показателей качества и надежности регулируемой услуги | Формула для расчета показателя |
1 | Срок рассмотрения субъектом заявки потребителя на получение доступа к услуге | Отношение общей продолжительности (в рабочих днях) рассмотрения субъектом всех заявок потребителей на доступ к услуге субъекта с момента их поступления в адрес субъекта, решения по которым приняты субъектом в отчетном году, к количеству таких заявок потребителей за отчетный год |
2 | Срок выдачи потребителю технических условий на присоединение объектов потребителей к сетям водоснабжения субъекта с момента получения заявления от потребителя | Отношение общей продолжительности (в рабочих днях) выдачи технических условий на присоединение объектов потребителей к сетям водоснабжения субъекта с момента получения заявлений от потребителей, решения о выдаче которых приняты субъектом в отчетном году, к количеству таких заявлений |
3 | Срок предварительного уведомления субъектом потребителя о приостановлении подачи услуги потребителю более чем на сутки, за исключением случаев приостановления подачи услуг за неоплату. | Отношение общей продолжительности (в календарных днях) предварительного уведомления субъектом потребителя до момента приостановления подачи услуги более чем на сутки, за исключением случаев приостановления подачи услуг за неоплату, за который субъект уведомляет потребителей о таких приостановлениях за отчетный год к количеству всех приостановок подачи услуги потребителям за отчетный год |
4 | Срок восстановления субъектом подачи услуги потребителю с момента устранения причины приостановления подачи услуги | Отношение общей продолжительности (в календарных днях) с момента устранения причин приостановок подачи услуги до полного восстановления субъектом подачи услуги к количеству всех таких приостановок за отчетный год |
5 | Срок реагирования субъекта на жалобу потребителя о возникших неисправностях в работе сооружения системы водоснабжения и (или) водоотведения с момента получения такой жалобы в письменной форме через канцелярию предприятия или устной форме в диспетчерскую | Отношение общей продолжительности (в часах при устном обращении и рабочих днях при письменном обращении) с момента получения субъектом жалоб потребителей о возникших неисправностей в работе сооружения системы водоотведения до момента полного восстановления работы этого сооружения к количеству всех таких поступивших жалоб за отчетный год |
6 | Срок реагирования субъекта на жалобу потребителя о возникших неисправностях в работе приборов учета с момента получения такой жалобы | Отношение общей продолжительности (в часах) с момента получения субъектом жалоб потребителей о возникших неисправностей в работе приборов учета до момента полного восстановления работы этого прибора к количеству всех поступивших жалоб за отчетный год |
В сфере водоснабжения и (или) водоотведения:
отвод сточных вод.
№ | Показатель показателей качества и надежности регулируемой услуги | Формула для расчета показателя |
1 | Срок рассмотрения субъектом заявки потребителя на получение доступа к услуге | Отношение общей продолжительности (в рабочих днях) рассмотрения субъектом заявок потребителей на доступ к услуге субъекта с момента поступления в адрес субъекта, решения по которым приняты субъектом в отчетном году, к количеству таких заявок потребителей |
2 | Срок выдачи потребителю технических условий на присоединение объектов потребителя к сетям водоотведения субъекта с момента получения заявления от потребителя | Отношение общей продолжительности (в рабочих днях) выдачи технических условий на присоединение объектов потребителей к сетям водоотведения субъекта с момента получения заявлений от потребителей, решения о выдаче которых приняты субъектом в отчетном году, к количеству таких заявлений потребителей |
3 | Срок предварительного уведомления субъектом потребителя о приостановлении предоставления услуги потребителю | Отношение общей продолжительности (в рабочих днях) предварительного уведомления субъектом потребителя (с момента уведомления потребителей до фактического приостановления оказания услуги), за отчетный год к количеству всех таких приостановок подачи услуги потребителям за отчетный год |
4 | Срок восстановления субъектом предоставления услуги потребителю с момента устранения причины приостановления оказания услуги | Отношение общей продолжительности (в рабочих днях) с момента устранения причин приостановок подачи услуги до полного восстановления субъектом оказания услуги к количеству таких приостановок за отчетный год |
В сфере водоснабжения и (или) водоотведения:
подача воды по магистральным трубопроводам;
подача воды по каналам.
№ | Показатель показателей качества и надежности регулируемой услуги | Формула для расчета показателя |
1 | Срок рассмотрения субъектом заявки потребителя на получение доступа к услуге | Отношение общей продолжительности (в рабочих днях) рассмотрения субъектом всех заявок потребителей на доступ к услуге субъекта с момента их поступления в адрес субъекта, решения по которым приняты субъектом в отчетном году, к количеству таких заявок потребителей за отчетный год |
2 | Срок выдачи потребителю технических условий на присоединение объектов потребителей к сетям водоснабжения субъекта с момента получения заявления от потребителя | Отношение общей продолжительности выдачи технических условий на присоединение объектов потребителей к сетям водоснабжения субъекта с момента получения заявлений от потребителей, решения о выдаче которых приняты субъектом в отчетном году, к количеству всех заявлений потребителей за отчетный год |
3 | Срок предварительного уведомления субъектом потребителя о приостановлении подачи услуги потребителю более чем на сутки, за исключением случаев приостановления подачи услуг за неоплату. | Отношение общей продолжительности (в календарных днях) предварительного уведомления субъектом потребителя до момента приостановления подачи услуги более чем на сутки, за исключением случаев приостановления подачи услуг за неоплату, за который субъект уведомляет потребителей о таких приостановлениях за отчетный год к количеству всех приостановок подачи услуги потребителям за отчетный год |
4 | Срок восстановления субъектом подачи услуги потребителю с момента устранения причины приостановления подачи услуги | Отношение общей продолжительности (в календарных днях) с момента устранения причин приостановок подачи услуги до полного восстановления субъектом подачи услуги к количеству всех таких приостановок за отчетный год |
5 | Срок реагирования субъекта на жалобу потребителя о возникших неисправностях в работе сооружения системы водоснабжения и (или) водоотведения с момента получения такой жалобы в письменной форме через канцелярию предприятия или устной форме в диспетчерскую | Отношение общей продолжительности (в часах при устном обращении и рабочих днях при письменном обращении) с момента получения субъектом жалоб потребителей о возникших неисправностей в работе сооружения системы водоотведения до момента полного восстановления работы этого сооружения к количеству всех таких поступивших жалоб за отчетный год |
В сфере водоснабжения и (или) водоотведения:
регулирование поверхностного стока при помощи подпорных гидротехнических сооружений;
очистка сточных вод.
№ | Показатель качества и надежности регулируемой услуги | Формула для расчета показателя |
1 | Срок рассмотрения субъектом заявки потребителя на получение доступа к услуге | Отношение общей продолжительности (в рабочих днях) рассмотрения субъектом всех заявок потребителей на доступ к услуге субъекта с момента их поступления в адрес субъекта, решения по которым приняты субъектом в отчетном году, к количеству таких заявок потребителей |
2 | Срок предварительного уведомления субъектом потребителя о приостановлении предоставления услуги потребителю | Отношение общей продолжительности (в рабочих днях) предварительного уведомления субъектом потребителя (с момента уведомления потребителей до фактического приостановления оказания услуги) за отчетный год к количеству всех приостановок оказания услуги потребителям за отчетный год |
3 | Срок восстановления субъектом предоставления услуги потребителю с момента устранения причины приостановления оказания услуги | Отношение общей продолжительности (в рабочих днях) с момента устранения причин приостановок подачи услуги до полного восстановления субъектом оказания услуги к количеству таких приостановок за отчетный год |
Форма 4
Перечень
показателей качества и надежности регулируемых услуг и эффективности деятельности субъектов естественных монополий и порядок их расчета для субъектов естественных монополий, включенных в перечень субъектов естественных монополий, тарифы которым утверждаются с применением стимулирующего метода тарифного регулирования
1. В сфере передачи электрической энергии:
передача электрической энергии.
Индекс | Показатель (Ki) | Удельный вес (wi) |
ПК | Показатели качества | 15% |
ПК1 | Количество жалоб потребителей на оказание некачественных услуг | 5% |
ПК2 | Количество жалоб на отказ в подключении к услугам или предоставлении технических условий | 10% |
ПН | Показатели надежности | 80% |
ПН1 | SAIFI-внеплановые (Средняя частота долговременных внеплановых отключений) | 40% |
ПН2 | SAIDI-внеплановые (Средняя продолжительность долговременных внеплановых отключений) | 40% |
ПЭД | Показатели эффективности деятельности | 5% |
ПЭД1 | Технологические потери на один км линии электропередач (ЛЭП) на единицу затрат, предусмотренных на реализацию соответствующих мероприятий инвестиционной программы | 5% |
Примечание: расшифровка аббревиатуры:
ПК -показатель качества;
ПН - показатель надежности;
ПЭД - показатель эффективности деятельности субъекта естественной монополии.
2. В сфере производства, передачи, распределения и (или) снабжения тепловой энергией, за исключением тепловой энергии, выработанной с использованием тепла грунта, грунтовых вод, рек, водоемов, сбросной воды промышленных предприятий и электростанций, канализационно-очистных сооружений:
производство тепловой энергии;
передача и распределение тепловой энергии;
снабжение тепловой энергией;
производство, передача и распределение тепловой энергии;
производство, передача, распределение и (или) снабжение тепловой энергией.
Индекс | Показатель (Ki) | Единица измерения | Удельный вес (wi) |
Производство тепловой энергии |
Показатели качества |
ПК1 | количество подтвержденных часов отклонения от допустимых значений температурного графика источниками производства тепловой энергии | часов | 40% |
Показатели надежности |
ПН1 | количество технологических нарушений на источниках производства тепловой энергии | единиц | 20% |
Показатели эффективности деятельности |
ПЭД1 | уровень снижения удельного потребления условного топлива на единицу затрат, предусмотренных на реализацию соответствующих мероприятий инвестиционной программы | кг.условного топлива/Гкал | 40% |
Передача и распределение тепловой энергии |
Показатели качества |
ПК2 | количество подтвержденных фактов отклонения от нормативных значений температуры внутри отапливаемых помещений потребителей по причине некорректной работы тепловой сети | единиц | 20% |
Показатели надежности |
ПН2 | количество технологических нарушений в тепловых сетях | единиц | 30% |
ПН3 | количество потребителей умноженное на количество дней отключения теплоснабжения в течение отопительного сезона, по причине ненадежной работой тепловой сети | потребители- дни | 30% |
Показатели эффективности деятельности |
ПЭД2 | уровень снижения потерь тепловой энергии на единицу затрат, предусмотренных на реализацию соответствующих мероприятий инвестиционной программы | Гигакалорий /год | 20% |
Снабжение тепловой энергией |
Показатели качества |
ПК3 | количество подтвержденных фактов некачественного оказания услуг в сфере снабжения тепловой энергией | единиц | 20% |
Показатели надежности |
ПН4 | количество подтвержденных фактов некорректного выставления счетов за услуги теплоснабжения | единиц | 30% |
Показатели эффективности деятельности |
ПЭД3 | уровень собираемости платежей с потребителей за оказанные регулируемые услуги на единицу затрат, предусмотренных на реализацию соответствующих мероприятий инвестиционной программы | % | 50% |
Примечание: расшифровка аббревиатуры:
ПК -показатель качества;
ПН - показатель надежности;
ПЭД - показатель эффективности деятельности субъекта естественной монополии.
3. В сфере водоснабжения и (или) водоотведения
Услуги водоснабжения |
Индекс | Показатель (Ki) | Удельный вес (wi) | Формулы |
Показатели надежности и бесперебойности |
Пн | количество перерывов в подаче воды более 4 часов, зафиксированных в местах исполнения обязательств организацией, оказывающей регулируемые услуги водоснабжения, по подаче холодной воды, возникших в результате аварий, повреждений и иных технологических нарушений на объектах централизованной системы водоснабжения, принадлежащих организации, оказывающей регулируемые услуги водоснабжения, в расчете на протяженность водопроводной сети в год (единица/километр) | 20 % | где: - количество перерывов в системе водоснабжения в год на километр сети; Lвод сети - протяженность водопроводной сети. |
Показатели качества |
Днп | доля проб питьевой воды, подаваемой с источников водоснабжения, водопроводных станций или иных объектов централизованной системы водоснабжения в распределительную водопроводную сеть, не соответствующих установленным требованиям, в общем объеме проб, отобранных по результатам производственного контроля качества питьевой воды (процент) | 15 % | где: Кнп - количество проб питьевой воды, отобранных по результатам производственного контроля, не соответствующих установленным требованиям, единиц; Кп - общее количество отобранных проб, единиц. |
Дпрс | доля проб питьевой воды в распределительной водопроводной сети, не соответствующих установленным требованиям, в общем объеме проб, отобранных по результатам производственного контроля качества питьевой воды (процент) | 15 % | где: Кпрс - количество проб питьевой воды в распределительной водопроводной сети, не соответствующих установленным требованиям, единиц; Кп- общее количество отобранных проб, единиц. |
Показатели эффективности деятельности |
ЭДпв | доля потерь воды в централизованных системах водоснабжения при транспортировке в общем объеме воды, поданной в водопроводную сеть (процент), на единицу затрат, предусмотренных на реализацию соответствующих мероприятий инвестиционной программы | 15 % | Отношение Дпв к сумме затрат, предусмотренных на реализацию соответствующих мероприятий инвестиционной программы. где: Vпот- объем потерь воды в централизованных системах водоснабжения при ее транспортировке, кубический метр; Vобщв- общий объем воды, поданной в водопроводную сеть, кубический метр. |
ЭУрп | удельный расход электрической энергии, потребляемой в технологическом процессе подготовки питьевой воды (киловатт-час/кубический метр), на единицу объема воды, отпускаемой в сеть, на единицу затрат, предусмотренных на реализацию соответствующих мероприятий инвестиционной программы | 10 % | Отношение Урп к сумме затрат, предусмотренных на реализацию соответствующих мероприятий инвестиционной программы. где: Кэ вп - общее количество электрической энергии, потребляемой в соответствующем технологическом процессе, киловатт-час; Vобщ вп - общий объем питьевой воды, в отношении которой осуществляется водоподготовка, кубический метр. |
ЭУрпт | Уровень снижения удельного расхода электрической энергии, потребляемой в технологическом процессе транспортировки питьевой воды, на единицу объема транспортируемой воды (киловатт-час/кубический метр) на единицу объема воды, отпускаемой в сеть на единицу затрат, предусмотренных на реализацию соответствующих мероприятий инвестиционной программы | 10 % | Отношение Урпт к сумме затрат, предусмотренных на реализацию соответствующих мероприятий инвестиционной программы. где: Кэ т- общее количество электрической энергии, потребляемой в соответствующем технологическом процессе, киловатт-час; Vобщ т- общий объем транспортируемой питьевой воды, кубический метр. |
ЭКС | количество сотрудников Субъекта на 1000 подключенных абонентов (общее количество сотрудников Субъекта/1000 подключенных абонентов) на единицу затрат, предусмотренных на реализацию соответствующих мероприятий инвестиционной программы | 5% | Отношение КС к сумме затрат, предусмотренных на реализацию соответствующих мероприятий инвестиционной программы. где: Собщ- общее количество сотрудников коммунальной компании; Аобщ- общее количество подключенных абонентов, тысяч единиц. |
ЭУС | уровень собираемости платежей с потребителей за водоснабжение на единицу объема воды, отпускаемой в сеть (процент), на единицу затрат, предусмотренных на реализацию соответствующих мероприятий инвестиционной программы | 10 % | Отношение УС к сумме затрат, предусмотренных на реализацию соответствующих мероприятий инвестиционной программы. УС = Соплачено / Сначислено х 100% где: Соплачено - сумма оплаты за вычетом других доходов; Сначислено - сумма начисления. |
Итого | 100 % | |
Услуги водоотведения |
Показатели надежности и бесперебойности |
Ун | удельное количество аварий и засоров в расчете на протяженность канализационной сети в год (единица/километр) | 20% | где: - количество аварий и засоров на канализационных сетях; - протяженность канализационных сетей, километр. |
Показатели качества |
Дсвно | доля сточных вод, не подвергающихся очистке, в общем объеме сточных вод, сбрасываемых в централизованные системы водоотведения населенного пункта (процент) | 20% | где: Vнос - объем сточных вод, не подвергшихся очистке, кубический метр; Vобщс- общий объем сточных вод, сбрасываемых в централизованные системы водоотведения, кубический метр. |
Дпсвн | доля проб сточных вод, не соответствующих установленным нормативам допустимых сбросов, лимитам на сбросы, рассчитанная применительно к видам централизованных систем водоотведения (процент) | 15% | Дпсвн = Кпсвн / Кобщсв Х 100% где: Кпсвн - количество проб сточных вод, не соответствующих установленным нормативам допустимых сбросов, лимитам на сбросы, единиц; Кобщсв - общее количество проб сточных вод, единиц. |
Показатели эффективности деятельности |
ЭУрост | удельный расход электрической энергии, потребляемой в технологическом процессе очистки сточных вод, на единицу объема очищаемых сточных вод (киловатт-час/кубический метр), на единицу затрат, предусмотренных на реализацию соответствующих мероприятий инвестиционной программы | 15 % | Отношение Урост к сумме затрат, предусмотренных на реализацию соответствующих мероприятий инвестиционной программы. где: Кэ ост - общее количество электрической энергии, потребляемой в соответствующем технологическом процессе, киловатт-час; Кобщ ост - общий объем сточных вод, подвергающихся очистке, кубический метр. |
ЭУрсвт | удельный расход электрической энергии, потребляемой в технологическом процессе транспортировки сточных вод на единицу объема транспортируемых сточных вод (киловатт-час/кубический метр), на единицу затрат, предусмотренных на реализацию соответствующих мероприятий инвестиционной программы | 15 % | Отношение Урсвт к сумме затрат, предусмотренных на реализацию соответствующих мероприятий инвестиционной программы. где: Кэсвт - общее количество электрической энергии, потребляемой в соответствующем технологическом процессе, киловатт-час; Vобщ тр осв - общий объем сточных вод, подвергающихся очистке, кубический метр. |
ЭКС | количество сотрудников Субъекта на 1000 подключенных абонентов (общее количество сотрудников Субъекта/1000 подключенных абонентов), на единицу затрат, предусмотренных на реализацию соответствующих мероприятий инвестиционной программы | 5 % | Отношение КС к сумме затрат, предусмотренных на реализацию соответствующих мероприятий инвестиционной программы. где: Чобщ - общее количество сотрудников коммунальной компании; Аобщс - общее количество подключенных абонентов, тысяч единиц. |
Показатели финансовой эффективности |
ЭУС | уровень собираемости платежей с потребителей за водоотведение (процент), на единицу затрат, предусмотренных на реализацию соответствующих мероприятий инвестиционной программы | 10 % | Отношение УС к сумме затрат, предусмотренных на реализацию соответствующих мероприятий инвестиционной программы. УС = Соплачено/Сначислено Х 100% где: Соплачено - сумма оплаты за вычетом других доходов; Сначислено - сумма начисления в год. |
Итого | 100% | |
Форма 5
Общие критерии качества,
надежности и эффективности регулируемых услуг (максимальное значение - 0,6):
№ | Критерии | Коэффициенты |
1 | Качество: | 0,2 |
увеличение или сохранение на прежнем уровне доли потребителей, удовлетворенных качеством предоставляемых услуг (проводится ежегодно специализированной организацией, привлеченной на конкурсной основе Субъектом, путем анкетирования: 1) не менее 0,5 % потребителей, если их общее количество превышает 100000; 2) не менее 1% потребителей, если их общее количество превышает 1000; 2) не менее 10 % потребителей, если их общее количество не превышает 1000 лиц) | 0,1 |
снижение или сохранение на прежнем уровне (в том числе отсутствие) количества зарегистрированных ведомством уполномоченного органа жалоб потребителей на оказание некачественных услуг нашедших подтверждение по результатам проверки | 0,05 |
снижение или сохранение на прежнем уровне (в том числе отсутствие) количества зарегистрированных ведомством уполномоченного органа жалоб на отказ в подключении к услугам или предоставлении технических условий нашедших подтверждение по результатам проверки | 0,05 |
2 | Надежность: | 0,1 |
отсутствие фактов непредоставления (отключения) регулируемых коммунальных услуг продолжительностью более трех дней | 0,05 |
снижение или сохранение на прежнем уровне изношенности основных средств на 2 и более % | 0,05 |
3 | Эффективность: | 0,3 |
снижение удельной величины расхода энергетических ресурсов на производство регулируемых услуг. Примечание. При расчете не учитываются энергопотребление новых дополнительных производственных объектов, обеспечивающих повышение качества питьевой воды, очищенных сточных вод и утилизация осадков сточных вод | 0,1 |
снижение нормативных технических потерь на уровень, утвержденный ведомством уполномоченного органа | 0,05 |
повышение энергоэффективности (повышение класса энергоэффективности административных и производственных зданий) | 0,05 |
повышение или сохранение на прежнем уровне собираемости платежей с потребителей за оказанные регулируемые услуги | 0,1 |
Специальные критерии качества, надежности и эффективности регулируемых услуг (максимальное значение - 0,4):
№ | Специальные критерии | Коэффициенты |
1 | в сфере теплоэнергетики |
Качество: | 0,15 |
подача тепловой энергии соответствующие санитарным нормам, определяющим температуру воздуха в жилых помещениях - круглосуточно в течение отопительного сезона | 0,15 |
Надежность: | 0,15 |
бесперебойная подача тепловой энергии потребителям соответствующей стандартам услуг | 0,15 |
Эффективность: | 0,1 |
выполнение задаваемого тепловыми сетями температурного графика (для энергопроизводящих станций и котельных) | 0,1 |
2 | в сфере водоснабжения и водоотведения |
Качество: | 0,15 |
снижение количества аварий в расчете на протяженность сетей водоснабжения и (или) водоотведения в год | 0,15 |
Надежность: | 0,15 |
снижение доли магистральных (распределительных) сетей, нуждающихся в замене (в процентах) | 0,15 |
Эффективность: | 0,10 |
увеличение доли энергосберегающих насосных оборудований | 0,10 |
2.1 | в сфере водоснабжения орошаемого земледелия |
Качество: | 0,15 |
подача воды в соответствии с планом водораспределения, разработанного с учетом лимита водопользования и водности года | 0,15 |
Надежность: | 0,15 |
повышение эксплуатационной надежности водохозяйственных сооружений, каналов, трубопроводов (увеличение доли сооружений, приведенных в безопасное техническое состояние) | 0,15 |
Эффективность: | 0,10 |
повышение коэффициента полезного действия водовода (канала и других) | 0,10 |
3 | в сфере электроэнергетики |
Качество: | 0,15 |
отсутствует | - |
Надежность: | 0,3 |
недопоставленная электроэнергия, среднее время прерывания | 0,15 |
средний индекс длительности прерываний в работе системы; средний индекс частоты прерываний в работе системы | 0,15 |
Эффективность: | 0,1 |
применение энергосберегающих оборудований | 0,1 |
4 | в сфере транспортировки товарного газа по распределительным трубопроводам | |
Качество: | 0,15 |
подача товарного газа потребителям требуемых параметров согласно СН РК 4.03-01-2011 (давление и теплотворная способность) круглогодично | 0,15 |
Надежность: | 0,15 |
бесперебойная подача товарного газа потребителям | 0,15 |
Эффективность: | 0,1 |
повышение эксплуатационной надежности газоснабжающих сооружений (увеличение доли сооружений, приведенных в безопасное техническое состояние) | 0,05 |
снижение количества аварий в расчете на протяженность сетей в год | 0,05 |
5 | в сфере подъездных путей при отсутствии конкурентного подъездного пути | |
Качество: | 0,15 |
бесперебойное обеспечение пропускной способности подъездных путей в соответствии с технологическим процессом | 0,15 |
Надежность: | 0,1 |
снижение количества аварий, относительно к предыдущему году, или их отсутствие | 0,1 |
Эффективность: | 0,15 |
повышение и (или) сохранение эксплуатационной надежности железнодорожных сооружений | 0,15 |
Форма 6
Форма, предназначенная для сбора административных данных
Отчет
о соблюдении показателей качества и надежности регулируемой услуги субъекта Отчетный период 20 ___ г.
Индекс: форма № ОССКУС-1
Периодичность: годовая
Круг лиц представляющих: субъекты естественных монополий
Куда представляется: Комитет по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики Республики Казахстан или его территориальные органы
Срок представления: 1 мая года, следующего за отчетным периодом
№ пп | Наименование показателя | Единица измерения | Целевое значение показателя | Допустимое отклонение от целевого значения показателя на отчетный период (год) | Фактическое значение показателя за отчетный период (год) | Фактическое отклонение фактического значения показателя от его целевого значения за отчетный период (год) | Причины отклонения |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
1 | | | | | | | |
2 | | | | | | | |
3 | | | | | | | |
Наименование субъекта естественной монополии _____________________
_________________________________________________________________
Адрес ___________________________________________________________
Телефон _________________________________________________________
Адрес электронной почты__________________________________________
Фамилия и телефон исполнителя ____________________________________
Руководитель субъекта естественной монополии ______________________
_________________________________________________________________
(Фамилия, имя, отчество (при его наличии), подпись)
Дата « » ______________ 20___года
Пояснения по заполнению формы
«Отчет о соблюдении показателей качества и надежности регулируемой услуги субъекта»
Форма заполняется следующим образом:
в графе 1 «№» указывается номер по порядку. Последующая информация не должна прерывать нумерацию по порядку;
в графе 2 «Наименование показателя» указывается наименование показателя качества услуги в соответствующей сфере естественных монополий;
в графе 3 «Единица измерения» указывается единица измерения соответствующей услуги показателя качества;
в графе 4 «Целевое значение показателя» указывается Целевое значение показателя качества;
в графе 5 «Допустимое отклонение от целевого значения показателя на отчетный период (год)» указывается допустимое отклонение от целевого значения показателя на отчетный период (год);
в графе 6 «Фактическое значение показателя за отчетный период (год)» указывается фактическое значение показателя за отчетный период (год)
в графе 7 «Фактическое отклонение фактического значения показателя от его целевого значения за отчетный период (год)» указывается фактическое отклонение фактического значения показателя от его целевого значения за отчетный период (год)
в графе 8 «Причины отклонения» указывается причины отклонения.
Форма 7
Форма, предназначенная для сбора административных данных
Фактические и плановые значения показателей качества и надежности регулируемой услуги
___________________________________________________________________
(наименование услуги)
Куда представляется форма: _______________________________________________
________________________________________________________________________
(наименование ведомства или его территориального органа)
Срок представления ___________________
Цель: формирование проекта показателя качества и надежности регулируемой услуги
№ п/п | Наименование показателя | Формула показателя качества и надежности регулируемой услуги | Единица измерения | Среднегодовое фактическое значение | Среднегодовое плановое значение |
1 год*** | 2 год*** | 3 год*** | 4 год*** | 5 год*** | |
б/п* | нб/п** | б/п* | нб/п** | б/п* | нб/п** | б/п* | нб/п** | б/п* | нб/п** | б/п* | нб/п** |
1 | | | | | | | | | | | |
2 | | | | | | | | | | | |
3 | | | | | | | | | | | |
Наименование субъекта естественной монополии_____________________
________________________________________________________________
Адрес __________________________________________________________
Телефон________________________________________________________
Адрес электронной почты_________________________________________
Фамилия и телефон исполнителя___________________________________
Руководитель субъекта естественной монополии _____________________
________________________________________________________________
(Фамилия, имя, отчество (при его наличии), подпись)
Дата «___» ______________ 20___года
Примечание:
В графе «Наименование показателя качества и надежности регулируемой услуги» ведомство указывает показатели проекта первоначального перечня.
При наличии у субъекта естественной монополии предложений по дополнению проекта первоначального перечня новыми показателями субъект естественной монополии добавляет новые строки ниже показателей проекта первоначального перечня.
В графе «среднегодовое фактическое значение» указываются фактические значения показателей за год, предшествующий году утверждения показателей качества регулируемой услуги.
В графе «среднегодовое плановое значение» указываются плановые значения показателей на год разработки стандарта качества регулируемой услуги и последующие 4 года.
В случае отсутствия плановых значений при разработке целевых значений используются только фактические. Под фактическими значениями понимаются фактические показатели, субъекта естественной монополии за отчетный период.
* - бытовые потребители (далее - б/п);
** - небытовые потребители (далее - нб/п);
*** - год периода действия качества и надежности регулируемой услуги