Какие документы должен предоставить покупатель при возврате товара? (И. Обуховская, 3 марта 2016 г.)

И. Обуховская, Профессиональный бухгалтер РК

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ДОЛЖЕН ПРЕДОСТАВИТЬ ПОКУПАТЕЛЬ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА?

Какие документы должен предоставить покупатель (физ.лицо) в ТОО или магазин при возврате товара? Нужно ли (обязательно ли?) предоставлять удостоверение личности покупателю? ТОО-продавец может оформить возврат товара без предоставления удостоверения покупателем?

Законодательная база. Согласно статьи 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:

1) лекарственных средств, изделий медицинского назначения;

2) нательного белья;

3) чулочно-носочных изделий;

4) животных и растений;

5) метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.