Ответ Министра здравоохранения РК от 3 марта 2022 года на вопрос от 14 февраля 2022 года № 726919 (dialog.egov.kz) «Об использовании пациентом аудио и видео фиксации в медицинской организации»

Ответ Министра здравоохранения РК от 3 марта 2022 года на вопрос от 14 февраля 2022 года № 726919 (dialog.egov.kz)
 

Вопрос:

Я хочу узнать, могу ли я производить аудио/видео фиксацию происходящего со мной и/или с моими детьми в кабинетах врачей и в кабинетах менеджеров поликлиник (в частности в кабинете заместителя директора по качеству медицинской помощи ТОО «Городской центр ПМСП» города Караганды.

Под аудио/видео фиксацией я понимаю открытую съемку на камеру смартфон и/или открытую запись звука на диктофон смартфона.

Предварительно уведомив об аудио/видео фиксации врача, менеджера и всех участников процесса.

Данные видео и/или аудио файлы необходимы мне для того, что бы в дальнейшем использовать их для доказательства своих слов и слов работников медицинских организаций при разрешении спорных ситуаций в вопросах качества оказания медицинских услуг.

Так как сейчас сложилась такая ситуация, что потребитель медицинских услуг совершенно ничем не защищен от обмана, подлога, искажения фактов со стороны работников медицинских организаций.

На все претензии мы получаем ответ: «Вы ничего не докажете!!!».

А на просьбу использовать диктофон звучит категорический отказ со ссылкой на какие-то законы.

В случае положительного ответа, я прошу указать ссылку на соответствующие нормы или законы.

Для того чтобы, я мог на них ссылаться в дальнейшем для осуществления аудио/видео фиксации.