Целью разработки СТ РК UNE 182001 является предоставление набора требований к качеству услуг, оказываемых предприятиями гостиничного рынка, соблюдение которых обеспечит повышение уровня качества обслуживания путем применения системы контроля процессов.
Применение принципа непрерывного совершенствования процессов, внедрение современных систем управления позволит предприятиям достичь цели системы менеджмента качества (СМК) - удовлетворение ожиданий клиента.
На рисунке 1 представлена схема системы процесса обслуживания гостиничного хозяйства.
Рисунок 1
Документ показан в сокращенном демонстрационном режиме
Чтобы продолжить, выберите ниже один из вариантов оплаты
Доступ к документам и консультации от ведущих специалистов
