Ответ Председателя Правления АО «Отбасы банк» от 12 апреля 2022 года на вопрос от 31 марта 2022 года № 732937 (dialog.egov.kz) «Автоматический возврат средств осуществляется по истечении 20 рабочих дней с момента поступления ЕПВ на специальный текущий счет»

Ответ Председателя Правления АО «Отбасы банк» от 12 апреля 2022 года на вопрос от 31 марта 2022 года № 732937 (dialog.egov.kz)

Вопрос:

Здравствуйте, наш вопрос интересует многих: срок использования пенсионных излишков для улучшения жилищных условий сокращен с 45 до 20 дней.

Рассмотрим по самому быстрому сценарию, допустим уже имеем вариант покупки объекта недвижимости, заранее подали на вывод средств - деньги поступили на открытый спец счет и в этот же день производим сделку у нотариуса, 2 дня уходит на регистрацию в юстиции договора купли продажи, далее выгружаются с egov и подгружаются все необходимые справки на сайт enpf-otbasy.kz.

Далее по нашей практике и всех окружающих нас знакомых, подписание согласия на перевод средств выходит не сразу, а например, в лучшем случае на следующее утро, итого из 20 дней потрачено уже около 3-4 дня (это с учетом, что сайт enpf-otbasy.kz работает стабильно), далее у вас рассмотрение до 10 дней, и получается, что если были, не верно подгружены файлы, либо где-то механическая ошибка, то вы отправляете на доработку, при этом нет никаких уведомлений по смс либо еще как, кроме как проверять в личном кабинете ежедневно статус заявки, и тут мы имеем шанс потратить лишние дни, допустим, вышел комментарий о необходимости произвести доработку, далее подгружаем и снова ждем подписания согласия, подписываем, и вы снова рассматриваете до 10 дней, в сумме это может быть 20 дней, и плюс все те дни, которые уходят на совершения сделки и подгрузки документов.

Теперь ВОПРОС: будут ли в этом случае возвращены деньги назад на счет ENPF, или же считается, что сделка совершена и покупателям дают возможность исправить и догрузить нужные файлы, не зависимо что прошло уже 20 дней?

Ведь в противном случае как вы понимаете, срывается сделка (идет аннулирование договора), теряются потраченные средства на договор купли продажи, лично время и планы сторон (продавцов и покупателей).

К тому же 10 дневный срок проверки документов и вывод средств на счет до 3-5 дней, сторона продавца в итоге ждет средства около 15-20 дней (это без учета, если будут доработки), что очень долго, т.к. те кто продают также в основном хотят улучшить свои жилищные условия.

Ответ:

АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк»» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.