Ответ Министра по инвестициям и развитию РК от 19 июня 2015 года на вопрос от 16 июня 2015 года № 298166 (е.gov.kz) «О внесении сведений о рождении ребенка, рожденного за пределами РК, зарегистрированных загранучреждением в «ИС ЗАГС» услугами портала «е.gov.kz»

Ответ Министра по инвестициям и развитию РК от 19 июня 2015 года на вопрос от 16 июня 2015 года № 298166 (е.gov.kz)

ХМАРНЫЙ БОРИС МИХАЙЛОВИЧ

16 июня 2015 № 298166

Автору блога: Исекешев А.О.

Категории: О работе государственных органов (госуслуги)

Вопрос:

Уважаемый Асет Орентаевич!

Моя дочь (ИИН 150317605370) родилась за рубежом в связи со слабым здоровьем супруги и угрозы потери ребенка. Там же за рубежом в посольстве РК были на дочь официально оформлены документы (свидетельство о рождении). При этом в Посольстве не присваивают ИИН ребенку в свидетельстве о рождении. По приезду в Казахстан, мы столкнулись с огромными проблемами. Причина в следующем: После получения ИИН на дочь в ЦОНе (в отделе документации) оказалось, что ни одна услуга в электронном правительстве (Egov.kz) не работает, так как нет записи в ЗАГС. После огромных мытарств между ЦОН, ЗАГС и техподдержкой 1414 выяснилось, что из-за получения свидетельства о рождении на дочь заграницей Посольства РК не связаны с базой данных ЗАГС. Соответственно актовой записи в базе данных ЗАГС не имеется. В ЗАГС нам ответили, что вносить данные к ним не нужно, так как мы получили все документы в Посольстве. Но согласно поданной заявке (5690099) в тех поддержку «1414» , нам дали ответ, что именно портал EGOV привязан к базе данных ЗАГС и соответственно работать услуги не будут и дали отказ по предоставлению услуг в EGOV. При этом также было категорично отказано в исправлении этой ситуации и в будущем. При этом сослались на прямое обращение по получению в ЦОН. Дополнительно стоит отметить, что и не все услуги в ЦОН можно получить в этой ситуации по причине того, что работники Бостандыкского ЦОНа (например по услуге назначение пособия до 1-го года) не знают как ее выбрать, после разбирательств эта услуга в ЦОН вызывает ошибку. Также невозможно в ЦОНе подать заявку на очередь в детский сад. Сотрудники ЦОНа отказывают в предоставлении отсылая по каждой услуге на непонятные органы (ГЦВП, Министерство образования и тп). Ребенку сейчас 3 месяца, я работаю и ходить по всем инстанциям просто невозможно. При этом основная цель создания портала Egov и ЦОН это облегчение получения социально-значимых услуг для всех категорий граждан в том числе для социально уязвимых. Просим Вас вмешаться в ситуацию, когда определенная категория граждан (дети, рожденные за рубежом по здоровью и тп, или дети работников Посольств) незаконно лишена общего гражданского права на получение равных услуг в электронном портале Правительства (в том числе касательно охраны здоровья и социальных прав новорожденных младенцев) из-за проблем в организации учета в базах данных. При этом ситуацию никто кроме Вас не готов разрешить.

Ответ:

Уважаемый Борис Михайлович