| В соответствии с пунктом 4 статьи 29-1 Закона Республики Казахстан «О микрофинансовой деятельности» Правление Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка утверждены Правила избрания, досрочного прекращения и осуществления деятельности микрофинансового омбудсмана. Предложение кандидатур для избрания микрофинансовым омбудсманом осуществляется Советом представителей на основании подпункта 1) пункта 5 статьи 29-1 Закона. Избрание микрофинансового омбудсмана проводится при предложении Советом представителей двух и более кандидатов для избрания микрофинансовым омбудсманом. По каждому кандидату для избрания микрофинансовым омбудсманом формируются следующие сведения и документы: сведения о кандидате на должность микрофинансового омбудсмана по форме согласно приложению к Правилам; копии документов, подтверждающих соответствие кандидата требованиям, установленным пунктом 1 статьи 29-2 Закона; заявление кандидата о согласии на выдвижение его кандидатуры на должность микрофинансового омбудсмана. Заседание Совета представителей признается правомочным, а условия кворума соблюденными, если присутствующие на нем члены Совета представителей обладают в совокупности пятьюдесятью и более процентами от общего числа голосов. Микрофинансовый омбудсман избирается большинством голосов членов Совета представителей, присутствовавших на заседании Совета представителей. Каждый член Совета представителей при голосовании имеет один голос. При равенстве голосов, голос представителя уполномоченного органа является решающим. Голосование по вопросу избрания микрофинансового омбудсмана осуществляется тайным способом, порядок проведения которого на основании подпункта 1) пункта 5 статьи 29-1 Закона определяется Советом представителей. Информация об избрании микрофинансового омбудсмана размещается на интернет-ресурсе уполномоченного органа в течение 2 (двух) рабочих дней после его избрания Советом представителей с указанием даты вступления его в должность. Офис микрофинансового омбудсмана не позднее 1 (одного) календарного месяца до даты истечения полномочий микрофинансового омбудсмана предоставляет в уполномоченный орган утвержденный Советом представителей список кандидатов на должность микрофинансового омбудсмана с приложением сведений и документов, указанных в пункте 4 Правил, по предлагаемым кандидатам для избрания микрофинансовым омбудсманом. Уполномоченный орган в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня поступления сведений и документов, указанных в пункте 8 Правил, принимает решение о согласовании либо отказе в согласовании кандидата для избрания микрофинансовым омбудсманом. Уполномоченный орган отказывает в согласовании кандидата для избрания микрофинансовым омбудсманом в случае его несоответствия одному или нескольким требованиям, установленным пунктом 1 статьи 29-2 Закона. Заседание Совета представителей об избрании микрофинансового омбудсмана проводится не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня получения офисом микрофинансового омбудсмана согласованного уполномоченным органом списка кандидатов для избрания микрофинансовым омбудсманом. Полномочия микрофинансового омбудсмана прекращаются досрочно по основаниям, предусмотренным пунктом 7 статьи 29-1 Закона. В случае выявления оснований, предусмотренных подпунктами 1), 2) и 3) части первой пункта 7 статьи 29-1 Закона, член Совета представителей извещает остальных членов Совета представителей о созыве внеочередного заседания Совета представителей по вопросу прекращения полномочий микрофинансового омбудсмана, не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до проведения внеочередного заседания Совета представителей. В извещении указывается место и время проведения заседания Совета представителей. Совет представителей после рассмотрения ходатайства члена Совета представителей о досрочном прекращении полномочий микрофинансового омбудсмана и подтверждения факта наличия одного или нескольких оснований, предусмотренных подпунктами 1), 2) и 3) части первой пункта 7 статьи 29-1 Закона, принимает решение о досрочном прекращении полномочий микрофинансового омбудсмана, дате прекращения полномочий микрофинансового омбудсмана, и лице, исполняющего обязанность микрофинансового омбудсмана на период избрания микрофинансового омбудсмана. Офис микрофинансового омбудсмана в течении 10 (десяти) календарных дней после принятия Советом представителей решения о досрочном прекращении полномочий микрофинансового омбудсмана направляет в уполномоченный орган утвержденный Советом представителей список кандидатов на должность микрофинансового омбудсмана с приложением сведений и документов, указанных в пункте 4 Правил, по предлагаемым кандидатам для избрания микрофинансовым омбудсманом. Уполномоченный орган в течение 10 (десяти) календарных дней со дня поступления сведений и документов, указанных в пункте 14 Правил, принимает решение о согласовании либо отказе в согласовании кандидатов для избрания микрофинансовым омбудсманом. Уполномоченный орган отказывает в согласовании кандидата для избрания микрофинансовым омбудсманом в случае его несоответствия одному или нескольким требованиям, установленным пунктом 1 статьи 29-2 Закона. Заседание Совета представителей об избрании микрофинансового омбудсмана проводится не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня получения офисом микрофинансового омбудсмана согласованного уполномоченным органом списка кандидатов для избрания микрофинансовым омбудсманом. Микрофинансовый омбудсман за месяц до прекращения полномочий по своей инициативе направляет письменное уведомление членам Совета представителей о решении досрочного прекращения своих полномочий. Офис микрофинансового омбудсмана не позднее 20 (двадцати) календарных дней до даты прекращения полномочий микрофинансового омбудсмана направляет в уполномоченный орган утвержденный Советом представителей список кандидатов на должность микрофинансового омбудсмана с приложением сведений и документов, указанных в пункте 4 Правил по предлагаемым кандидатам для избрания микрофинансовым омбудсманом. Уполномоченный орган в течение 10 (десяти) календарных дней со дня поступления сведений и документов, указанных в пункте 18 Правил, принимает решение о согласовании либо отказе в согласовании кандидатов для избрания микрофинансовым омбудсманом. Уполномоченный орган отказывает в согласовании кандидата для избрания микрофинансовым омбудсманом в случае его несоответствия одному или нескольким требованиям, установленным пунктом 1 статьи 29-2 Закона. Заседание Совета представителей об избрании микрофинансового омбудсмана проводится не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня получения офисом микрофинансового омбудсмана согласованного уполномоченным органом списка кандидатов для избрания микрофинансовым омбудсманом. Микрофинансовым омбудсманом на безвозмездной основе осуществляется урегулирование разногласий, возникающих из договора о предоставлении микрокредита, заключенного между организацией, осуществляющей микрофинансовую деятельность, и физическим лицом по его обращению, с целью достижения согласия об удовлетворении прав и охраняемых законом интересов физического лица и организации, осуществляющей микрофинансовую деятельность, а также в случаях, предусмотренных пунктом 2 статьи 29-1 Закона. Деятельность микрофинансового омбудсмана, в том числе порядок и сроки рассмотрения обращений по разрешению споров и принятию решений, осуществляется на основании внутренних правил микрофинансового омбудсмана. Микрофинансовый омбудсман по запросу уполномоченного органа предоставляет информацию о поступивших и рассмотренных обращениях по разрешению споров физических лиц, принятых решениях и их исполнении организациями, осуществляющими микрофинансовую деятельность, и коллекторскими агентствами. Постановление вводится в действие с 21 декабря 2024 года и подлежит официальному опубликованию. | 
