| ||||||||||||||||||||
|
|
|
Приказ Министра транспорта и коммуникаций от 9 октября 2000 года№ 409-I (с изменениями и дополнениями по состоянию на 07.08.2003 г.)
Утратил силу в соответствии с приказом Министра транспорта и коммуникаций РК от 5 мая 2011 года № 253
целях совершенствования организации обслуживания авиапассажиров в международных аэропортах Республики Казахстан ПРИКАЗЫВАЮ: 1. Утвердить прилагаемые: 1) Правила обслуживания пассажиров международных авиарейсов; 2) Правила организации работы и обслуживания пассажиров в залах для особо важных персон (VIP) и официальных делегаций в аэропортах Республики Казахстан; 3) Правила организации работы и обслуживания пассажиров в бизнес-залах (СIР) в аэропортах Республики Казахстан; 4) Правила выдачи пропусков на территории международных аэропортов Республики Казахстан; 5) План мероприятий по улучшению деятельности аэропортов городов Астаны, Алматы и Атырау по приему и отправлению пассажиров международных рейсов. 2. Комитету гражданской авиации Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (Буранбаев С.Ж.) обеспечить государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан. 3. Настоящий приказ вступает в силу со дня подписания, подлежит ознакомлению и рассылке.
Согласовано: Согласовано: Вице-министр иностранных дел Вице-министр внутренних дел Республики Казахстан Республики Казахстан А. Смирнов И.Отто "5" 06 2000 г. "6" 09 2000 г. Согласовано: Согласовано: Председатель Таможенного комитета Заместитель Председателя КНБ Министерства государственных доходов Республики Казахстан-Директор Республики Казахстан Пограничной службы генерал-лейтенант М.Нукенов Б.Закиев "6" 10 2000 г. Утвержден Приказом Министра транспорта и коммуникаций Республики Казахстан от 9 октября 2000 г. № 409-I
План мероприятий по улучшению деятельности аэропортов городов Астаны, Алматы и Атырау
____________________________________________________________________________________________ NN |Мероприятия |Форма |Министерства, ведомства и ор- |Срок | п/п| |завершения |ганизации, ответственные за |завершения| | | |исполнение | | -------------------------------------------------------------------------------------------- А | 1 | 2 | 3 | 4 | -------------------------------------------------------------------------------------------- 1. Улучшить функционирование привокзальных территорий -------------------------------------------------------------------------------------------- 1. Осуществлять использование земли, План-отчет Первые руководители аэропортов Постоянно зданий и сооружений привокзальных городов Астаны,Алматы и Атырау, территорий по согласованию с Аки- Комитет гражданской авиации матами городов Астаны, Алматы и МТиК Атырау -------------------------------------------------------------------------------------------- 2. Организовать стоянки такси и пар- Акт о вводе Первые руководители аэропортов IV квартал ковочные стоянки личного и слу- в эксплуа- г.г. Астаны,Атырау и Алматы по 2000 года жебного автотранспорта и их над- тацию согласованию с Акиматами горо- лежащее функционирование дов соответственно -------------------------------------------------------------------------------------------- 3. Обеспечить принятие мер,исключаю- План-отчет Первые руководители аэропортов IV квартал щих нахождение водителей такси в г.г. Астаны,Атырау и Алматы. 2000 года зданиях аэровокзалов МВД Республики Казахстан -------------------------------------------------------------------------------------------- 2. Улучшить сервис в аэропортах -------------------------------------------------------------------------------------------- 1. Обеспечить постоянное дежурство План-отчет Министерство иностранных дел IV квартал сотрудников консульской службы РК 2000 года МИД способных урегулировать спор- ные ситуации с пассажирами -------------------------------------------------------------------------------------------- 2. Обеспечить постоянное дежурство План-отчет Первые руководители аэропортов IV квартал администраторов аэровокзалов, г.г. Астаны,Атырау и Алматы, 2000 года владеющих государственным и анг- Комитет гражданской авиации лийским языками, компетентных в МТиК РК, Министерство иност- таможенных, пограничных и иных ранных дел РК вопросах и способных урегулиро- вать спорные ситуации с пассажи- рами -------------------------------------------------------------------------------------------- 3. Принять меры по обучению работ- План-отчет Первые руководители аэропортов IV квартал ников аэропортов, таможенных и г.г. Астаны,Атырау и Алматы, 2000 года пограничных служб, обеспечиваю- Комитет гражданской авиации щих обслуживание международных МТиК, Таможенный комитет МГД авиарейсов разговорному английс- РК, ПС КНБ РК (по согласованию) кому языку и работе на компьюте- ре -------------------------------------------------------------------------------------------- 4. Открыть в аэровокзалах достаточ- Тендер Первые руководители аэропортов IV квартал ное количество банковских обмен- Отчет г.г. Астаны,Атырау и Алматы, 2000 года но-сервисных пунктов, оснастить Комитет гражданской авиации аэровокзалы достаточным количес- МТиК Республики Казахстан твом банкоматов -------------------------------------------------------------------------------------------- 5. Оснастить аэровокзалы достаточ- План-отчет Первые руководители аэропортов IV квартал ным количеством справочно-инфор- г.г. Астаны,Атырау и Алматы, 2000 года мационных систем (табло, монито- Комитет гражданской авиации ры) МТиК -------------------------------------------------------------------------------------------- 6. Создать условия для организации План-отчет Первые руководители аэропортов IV квартал в аэровокзалах магазинов duty - г.г. Астаны,Атырау и Алматы, 2000 года free, предусмотреть возможность Комитет гражданской авиации реализации в данных магазинах МТиК РК, Таможенный комитет традиционных казахстанских про- МГД РК. дуктов, сувениров, изделий худо- жественных промыслов и т.п. Обеспечить единство цен во всех торговых точках аэропортов с равными таможенными условиями -------------------------------------------------------------------------------------------- 3. Улучшить процедуры отравления и приема международных пассажиров -------------------------------------------------------------------------------------------- 1. Кардинальным образом изменить План-отчет Таможенный комитет МГД РК, IV квартал стиль взаимоотношений работников ПС КНБ РК (по согласованию) 2000 года таможенных и пограничных служб с пассажирами: от подозрительности и недоброжелательности к госте- приимству и стремлению сделать необходимые процедуры максимально незаметными. Организовать обуче- ние работников таможенных и пог- раничных служб культуре обслужи- вания пассажиров -------------------------------------------------------------------------------------------- 2. Минимизировать время, необходимое Приказы Таможенный комитет МГД, постоянно для прохождения таможенных и пог- ПС КНБ РК (по согласованию) раничных процедур, в том числе путем одновременного использования всех имеющихся пунктов таможенного и пограничного контроля -------------------------------------------------------------------------------------------- 3. Оснастить аэровокзалы системами План-отчет Первые руководители аэропортов IV квартал телевизионного наблюдения в целях г.г. Астаны,Атырау и Алматы, 2000 года предотвращения злоупотреблений со Комитет гражданской авиации стороны работников аэропортов, МТиК, МВД РК, ПС КНБ РК (по органов внутренних дел, таможенных согласованию) и пограничных служб -------------------------------------------------------------------------------------------- 4. Разработать новый дизайн пунктов Проектная Первые руководители аэропортов IV квартал проверки паспортов пограничной документация г.г. Астаны,Атырау и Алматы, 2000 года службой "открытого к пассажирам Комитет гражданской авиации типа" МТиК РК, ПС КНБ (по согласова- нию) -------------------------------------------------------------------------------------------- 5. Разработать новый дизайн консуль- Проектная Первые руководители аэропортов IV квартал ских пунктов документация г.г. Астаны,Атырау и Алматы, 2000 года Комитет гражданской авиации МТиК РК, МИД Республики Казахстан -------------------------------------------------------------------------------------------- 6. Разработать дизайн справочного Проектная Первые руководители аэропортов IV квартал стенда "Порядок выдачи виз Рес- документация г.г. Астаны,Атырау и Алматы, 2000 года публики Казахстан" Комитет гражданской авиации МТиК РК, МИД Республики Казахстан -------------------------------------------------------------------------------------------- 7. Установить указательные табло на Отчет Первые руководители аэропортов IV квартал консульских пунктах на казахском, г.г. Астаны,Атырау и Алматы, 2000 года английском языках и справочный Комитет гражданской авиации стенд "Порядок выдачи виз Респуб- МТиК РК лики Казахстан" -------------------------------------------------------------------------------------------- 8. Разработать мероприятия по повы- План-отчет Министерство внутренних дел, IV квартал шению действенности борьбы с кор- Таможенный комитет МГД РК, 2000 года рупцией среди работников аэропор- КНБ РК (по согласованию) тов, органов внутренних дел, та- моженных и пограничных служб и усилить ответственность за умыш- ленное беспричинное задержание ими пассажиров --------------------------------------------------------------------------------------------
Доступ к документам и консультации
от ведущих специалистов |