Анонимка рассмотрению не подлежит (К. Батаева, гл. специалист отдела Департамента юстиции г. Алматы) (утратил силу)

23.11.2009

Анонимка рассмотрению не подлежит

К. Батаева, гл. специалист отдела Департамента юстиции г. Алматы

Закон РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» регулирует общественные отношения, связанные с подачей и рассмотрением обращений.

Основными принципами данного нормативного правового акта являются: законность, единство требований к обращениям, гарантии соблюдения прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц, недопустимость проявлений бюрократизма и волокиты при рассмотрении обращений, равенство физических и юридических лиц, прозрачность деятельности субъектов и должностных лиц при рассмотрении обращений.

Обращения физических или юридических лиц в форме заявлений, запросов, предложений, жалоб или откликов поступают в государственные органы, где они подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению. Регистрация обращения включает в себя фиксирование в учетном документе кратких данных по содержанию обращения и присвоения регистрационного номера каждому поступившему обращению. Делопроизводство по обращениям физических и юридических лиц ведется отдельно от других видов делопроизводства. На обращения, поданные в установленном законом порядке, оформляются талоны с указанием даты и времени принятия обращения, и отказ в приеме обращений запрещается. Обращение, в котором лицо ходатайствует о содействии в реализации своих прав и свобод или прав и свобод других лиц, сообщает о нарушении законов либо о недостатках в работе, принимается в форме заявлений. Обращение, в котором указывается просьба о предоставлении информации по интересующим вопросам личного или общественного характера, принимается в форме запроса. Если же податель обращения требует восстановления или защиты нарушенных прав, свобод или законных интересов либо устранении неправомерных действий или бездействия должностных лиц, то такое обращение принимается как жалоба.

Следует отметить, что обращения необходимо направлять субъекту или должностному лицу, в компетенцию которого входит разрешение поставленных вопросов. Физическому лицу в своем обращении необходимо указать его фамилию, имя, по желанию отчество, почтовый адрес. Юридическому лицу - его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дату. При подаче жалобы заявителю необходимо указывать наименование субъекта или должность, фамилии или инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы и требования. Обращение должно быть обязательно подписано заявителем, так как, согласно вышеуказанному закону, анонимное обращение не подлежит рассмотрению, за исключением случаев, если обращение содержит сведения о готовящемся или совершенном преступлении или об угрозе государственной или общественной безопасности. Также не подлежит рассмотрению обращение, в котором не указана суть вопроса.

Обращения физических и юридических лиц рассматриваются в течение 15 календарных дней, если для рассмотрения не требуется получения информации от других источников или не требуется проверки с выездом на место. В случаях, если необходимо получение дополнительной информации или проверка с выездом на место, то решение о рассмотрении обращения составляет 30 (тридцать) календарных дней. Если при рассмотрении обращений физических и юридических лиц возникает необходимость проведения дополнительного изучения или проверки, то срок рассмотрения обращения продлевается руководителем субъекта не более чем на 30 календарных дней. С момента продления срока рассмотрения результат заявителю сообщается в течение трех календарных дней.

Подготовленные ответы на обращения физических и юридических лиц по содержанию должны быть обоснованными и мотивированными, излагаться на государственном языке или на языке обращения в соответствии с действующим законодательством РК. В ответах необходимо указывать конкретные факты, подтверждающие или опровергающие доводы обратившегося лица.