|
|
|
17.08.2011 Российская «дочка» Citigroup проверит коллекторов Ситибанк - российское подразделение американской Citigroup - нанял аудиторскую компанию Deloitte для проверки своих коллекторов. Как пишет сегодня издание «Ведомости», проверка началась в понедельник, 15 августа, и предполагает «полный compliance-риск» (изучение деятельности коллекторов с точки зрения риска применения к ним юридических санкций или санкций регуляторов). По данным источника, проверка включает в себя не только беседы с руководством и сотрудниками агентства, но и прослушивание записей телефонных разговоров с должниками. В числе коллекторов, с которыми сотрудничает банк - «Секвойя кредит консолидейшн», Столичное коллекторское агентство, «Пристав», Федеральное агентство по сбору платежей. По словам одного из коллекторов, банк не продает «сложные, трудные по взысканию» портфели плохих долгов, а передает их коллекторам на аутсорсинг на досудебной стадии. Между тем, сообщает издание, Deloitte будет проверять коллекторов не только в России. Это связано со скандалом в Индонезии, произошедшим весной. Напомним, тогда разгорелся скандал с кредитами Citibank - после того, как жительница Индонезии заявила о том, что ее муж умер во время общения с коллекторами, которые требовали от него возврата просроченной задолженности по кредитной карте, эмитированной банком. После этого случая власти Индонезии на два года запретили Citibank выпускать в стране кредитные карты, а также в течение года привлекать в сегмент премиум-банкинга новых клиентов. Кроме того, индонезийскому подразделению Citi на три года запрещено нанимать коллекторов.
Доступ к документам и консультации
от ведущих специалистов |