СТ РК АА 1000 SЕS - 2010 «Взаимодействие с заинтересованными сторонами»

СТ РК АА 1000 SES-2010

Взаимодействие с заинтересованными сторонами

(АА 1000 Stakeholder engagement standard 2005, IDT)

Содержание

Введение

1. Область применения

2. Нормативные ссылки

3. Термины и определения

4. Общие положения

5. Требования, предъявляемые к качеству взаимодействия с заинтересованными сторонами

5.1 Обязательство и принципы подотчетности (Account Ability)

5.2 Система взаимодействия с заинтересованными сторонами

6. Руководство по исполнению требований, предъявляемых к качеству взаимодействия с заинтересованными сторонами

6.1 Обязательство и принципы подотчетности

6.2 Система взаимодействия с заинтересованными сторонами

6.3 Особые требования, предъявляемые к элементам системы

6.4 Реагирование и измерение

7. От чего зависит качество взаимодействия с заинтересованными сторонами

Приложение А (информационное). А.1. Степень проработки проблем

А.2 Способы взаимодействия

Приложение B (информационное). Качество взаимодействия с заинтересованными сторонами

Приложение С (информационное). Взаимосвязь с другими стандартами

Приложение Д.А (информационное). Сведения о соответствии международных стандартов, на которые даны ссылки, государственным стандартам, принятым в качестве идентичных государственных стандартов

Введение

Взаимодействие с заинтересованными сторонами (стейкхолдерами) имеет важное значение для деятельности любой организации.

Имеющиеся на сегодняшний день организационные проблемы, а также необходимость для любой организации обеспечить свое устойчивое развитие повысили важность взаимодействия организаций с заинтересованными сторонами - как с теми, с кем раньше контакта не было (возможно, в силу отсутствия у той или иной заинтересованной стороны права голоса), так и с хорошо известными организацией стейкхолдерами.

Кроме того, настоятельная потребность в устойчивом развитии делает сегодня еще более актуальным взаимодействие с заинтересованными сторонами с целью решения специфических организационных задач, а также достижения более широких социальных, природоохранных и экономических целей. Эти изменения инициировали процесс массового поиска новых форм взаимодействия с заинтересованными сторонами, что стало важным шагом в деле разработки новых механизмов отчетности. К сожалению, этот поиск новых форм взаимодействия сопровождается появлением новых проблем.

Так, применение неточных и неэффективных методов и, соответственно, получение неадекватных замыслу результатов способны подорвать доверие к самой идее взаимодействия с заинтересованными сторонами. Чтобы этого не случилось, необходимо четко понимать, что собой представляет высококачественное взаимодействие с заинтересованными сторонами.