Письмо Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан от 28 января 2015 года № КГД-04-2/1335-и «По вопросам внедрения электронных счетов-фактур»

Письмо Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан от 28 января 2015 года № КГД-04-2/1335-и

Ассоциация налогоплательщиков Казахстана (далее - АНК) по результатам обсуждения опыта добровольного применения ЭСФ в рамках круглого стола, состоявшегося 21 ноября 2014 года, просит Вас рассмотреть текущие вопросы и предложения по проекту «Электронные счета-фактуры».

1. Предлагаем проработать вопрос создания службы технической и методологической поддержки по работе с электронными счетами-фактурами с учетом предполагаемого роста количества налогоплательщиков, участвующих в системе ИС ЭСФ:

a. Разработать регламент для обращений НП и ответов на обращения НП, с учетом задачи оперативного реагирования на вопросы и проблемы налогоплательщиков (считаем, что срок регистрации обращения не должен превышать 4 часов, в срок ответа - двух рабочих дней) ввиду наличия ограничения по срокам выписки ЭСФ.

b. Использовать форум, сопровождаемый специалистами службы поддержки, для просмотра пользователями уже известных вопросов/проблем.

c. Модифицировать портал esf.gov.kz с учетом завершения пилотного этапа проекта: обновить информацию портала, опубликовать ссылки на портал на информационных ресурсах КГД.

d. Телефонные контакты службы поддержки, указанные в справочной информации к системе ИС ЭСФ, не актуальны в настоящий момент. Просьба актуализировать их.

2. Предлагаем повысить уровень информированности налогоплательщиков о процессе выписки ЭСФ:

a. Провести совместные семинары, обучающие мероприятия.

b. Опубликовать общую информацию о статусе системы ИС ЭСФ, особенностях ее применения в периоде опытной эксплуатации.

c. Опубликовать информацию о количестве участников и документов в системе (на периодической основе), об участии ЮЛ/ИП в системе ИС ЭСФ в рамках информации о налогоплательщике в сервисе портала НК или иным способом.

d. Опубликовать вводную информацию, необходимую для первого этапа внедрения системы: памятка по регистрации в системе для разных категорий налогоплательщиков (ИП, ЮЛ, СП, ФЛ), памятка по установке офф-лайн приложения и др. первичная информация, необходимая для начала работы.

3. Предлагаем разработать регламент сопровождения системы, позволяющий налогоплательщикам - участникам процесса получать полную и достоверную информацию о работах, проводимых в системе:

a. Регламент проведения технических работ, исключающий проведение плановых технических работ в рабочее время (с 8 до 21-00 в рабочие дни).

b. Обязательность оповещения налогоплательщиков о планируемых работах.

c. Обязательность оповещения налогоплательщиков о планируемых сроках восстановления системы при возникновении внештатных ситуаций.

d. Публикация информации об изменениях, внесенных в систему в рамках очередного обновления.

4. В связи с предполагаемыми доработками ИС ЭСФ в части подтверждения исправленных, дополнительных ЭСФ и отзыва ЭСФ, а также иными запланированными доработками:

a. Просим рассмотреть возможность их предварительного тестирования налогоплательщиками.