Приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 26 июня 2023 года № 247 «Об утверждении Порядка деятельности сотрудников Министерства сельского хозяйства Республики Казахстан в центре приема граждан» (с изменениями от 26.09.2024 г.)

Приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 26 июня 2023 года № 247
Об утверждении Порядка деятельности сотрудников Министерства сельского хозяйства Республики Казахстан в центре приема граждан

(с изменениями от 26.09.2024 г.)

В соответствии с подпунктом 2) пункта 2 постановления Правительства Республики Казахстан от 20 июня 2023 года № 490 «О некоторых вопросах центров приема граждан» ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый Порядок деятельности сотрудников Министерства сельского хозяйства Республики Казахстан в центре приема граждан.

2. Настоящий приказ вступает в силу со дня его подписания.

Утвержден

приказом Министра

сельского хозяйства

Республики Казахстан

от 26 июня 2023 года № 247

Порядок деятельности сотрудников Министерства сельского хозяйства
Республики Казахстан в центре приема граждан

Глава 1. Общие положения

1. Настоящий Порядок деятельности сотрудников Министерства сельского хозяйства Республики Казахстан в центре приема граждан (далее - Порядок) разработан и утвержден в целях исполнения подпункта 2) пункта 2 постановления Правительства Республики Казахстан от 20 июня 2023 года № 490 «О некоторых вопросах центров приема граждан».

Порядок определяет деятельность сотрудников Министерства сельского хозяйства Республики Казахстан (далее - Министерство) в центре приема граждан (далее - ЦПГ).

2. Настоящий Порядок разработан в целях обеспечения эффективной работы и взаимодействия с населением штатных сотрудников Министерства, привлеченных для работы в ЦПГ.

3. Для размещения в ЦПГ от Министерства привлекаются 1 (один) постоянный сотрудник и 1 (один) резервный сотрудник для взаимозаменяемости, прошедшие обучение в Агентстве Республики Казахстан по делам государственной службы по вопросам взаимодействия с населением, а также при необходимости дополнительно могут привлекаться другие штатные сотрудники Министерства согласно компетенции (далее - сотрудники).

В пункт 4 внесены изменения в соответствии с приказом Министра сельского хозяйства РК от 26.09.24 г. № 330 (см. стар. ред.)

4. На площадке ЦПГ привлеченные сотрудники осуществляют:

прием обращений от граждан нарочно;

консультация населения по вопросам, входящим в компетенцию Министерства;

запись на прием к должностным лицам Министерства в ЦПГ согласно графика;

организация личного приема граждан должностными лицами Министерства (пункт 2 Регламента личного приема физических лиц и представителей юридических лиц должностными лицами Министерства сельского хозяйства Республики Казахстан) в ЦПГ;

оперативное решение проблемных вопросов граждан и фиксирование системных проблем;

формирование ежемесячной отчетной информации для внесения в Аппарат Правительства Республики Казахстан и Администрацию Президента Республики Казахстан;

анализ системных проблем, положительных кейсов, а также прогнозированию рисков в рамках работы с обращениями (в том числе личного приема).