Ответ Председателя Комитета государственных доходов МФ РК от 12 ноября 2020 года на вопрос от 3 ноября 2020 года № 650410 и от 19 ноября 2020 года на вопрос от 4 ноября 2020 года № 650632 (dialog.egov.kz) «О выписке дополнительного счета-фактуры при возврате покупателем товара, приобретенного через интернет-магазин»

Ответ Председателя Комитета государственных доходов МФ РК от 12 ноября 2020 года на вопрос от 3 ноября 2020 года № 650410 и от 19 ноября 2020 года на вопрос от 4 ноября 2020 года № 650632 (dialog.egov.kz)

Вопрос № 650410:

Наша организация продает товары через Интернет-магазин. Для доставки товаров покупателям привлекается Транспортная компания-Лог.оператор (Агент).

Лог.оператор (Агент) предоставляет подекадно Отчеты о вручении заказов, при вручении заказа Лог.оператор (Агент) пробивает нашим покупателям кассовый чек. На основании Отчета Лог.оператора о продажах товаров, мы отражаем в учете реализацию товаров (выручку) и оформляем ЭСФ на портале по дате отчета, т.е. 3 раза в месяц.

До предоставления Отчета о продажах и отражения в инф.системе выручки от продаж и формирования ЭСФ на продажи, розничный покупатель Интернет-магазина может сделать в магазин возврат, на который мы обязаны оформить кассовый чек и ЭСФ на возврат.

Но ЭСФ на возврат мы не можем выставить, так как в учете еще не отражена реализация этого товара.

ВОПРОС: каким образом выставлять ЭСФ на возврат товаров розничным покупателем в такой ситуации? Агент предоставляет отчет подекадно.

Вопрос № 650632:

Наша организация продает товары через Интернет-магазин. Для доставки товаров покупателям привлекается Транспортная компания-Лог.оператор (Агент). Лог.оператор (Агент) предоставляет подекадно Отчеты о вручении заказов, при вручении заказа Лог.оператор (Агент) пробивает нашим покупателям кассовый чек.

На основании Отчета Лог.оператора о продажах товаров, мы отражаем в учете реализацию товаров (выручку) и оформляем ЭСФ на портале по дате отчета, т.е. 3 раза в месяц. До предоставления Отчета о продажах и отражения в инф.системе выручки от продаж и формирования ЭСФ на продажи, розничный покупатель Интернет-магазина может сделать в магазин возврат, на который мы обязаны оформить кассовый чек и ЭСФ на возврат. Но ЭСФ на возврат мы не можем выставить, так как в учете еще не отражена реализация этого товара.

Например Агент доставляет товар с 01 по 09 число. 10 числа предоставляет отчет агента о продаже на основании которого в инф системе проводиться реализация товара. Однако до формирования реализации 03 числа может прийти клиент с просьбой вернуть товар купленный через Интернет магазин. На момент возврата в системе еще нет реализации и технически провести возврат невозможно.

Согласно Закона о защите прав потребителя товар должен быть возвращен немедленно.

Можно ли в ЭСФ указать оборот фактически реализованного товара, без учета товара, который был возвращен.