Найти
<< Назад
Далее >>
0
0
Два документа рядом (откл)
Распечатать
Копировать в Word
Скрыть комментарии системы
Информация о документе
Информация о документе
Поставить на контроль
В избранное
Посмотреть мои закладки
Скрыть мои комментарии
Посмотреть мои комментарии
Увеличить шрифт
Уменьшить шрифт
Корреспонденты
Респонденты
Сообщить об ошибке

Приказ Федеральной службы по интеллектуальной собственности Российской Федерации от 11 августа 2023 года № 105 «Об утверждении Порядка (правил) взаимодействия с клиентами в рамках выполнения государственной функции по контролю (надзору) в офлайн и онлайн форматах»

  • Поставить закладку
  • Посмотреть закладки
  • Добавить комментарий

Приказ Федеральной службы по интеллектуальной собственности Российской Федерации от 11 августа 2023 года № 105
Об утверждении Порядка (правил) взаимодействия с клиентами в рамках выполнения государственной функции по контролю (надзору) в офлайн и онлайн форматах

 

В соответствии с пунктом 6.1.7 Ведомственного плана мероприятий по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Федеральной службе по интеллектуальной собственности, утвержденного приказом Роспатента от 29 ноября 2022 г. № 175, с целью организации и получения обратной связи от физических лиц и представителей юридических лиц (клиентов) об уровне удовлетворенности осуществлением государственной функции, а также использования сервисов ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый Порядок (правила) взаимодействия с клиентами в рамках выполнения государственной функции по контролю (надзору) в офлайн и онлайн форматах.

2. Управлению контроля, надзора и правовой защиты интересов государства осуществлять:

2.1. ежеквартальный анализ обращений клиентов;

2.2. ежеквартальный сбор результатов опроса (анкетирования), анализ результатов проведенных опросов, подготовку материалов для публикации;

2.3. сопровождение системы внешней обратной связи в части размещения ссылок на опросы на официальном сайте Роспатента в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и публикации результатов обратной связи.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Солоновича А.В.

 

Врио руководителя

А.В.Солонович

 

  • Поставить закладку
  • Посмотреть закладки
  • Добавить комментарий

Утвержден

приказом Федеральной службы

по интеллектуальной собственности

от 11 августа 2023 года № 105

 

Порядок (правила)
взаимодействия с клиентами в рамках выполнения государственной функции по контролю (надзору) в офлайн и онлайн форматах

 

Общие положения

 

Настоящий Порядок разработан во исполнение пункта 6.1.7 Ведомственного плана мероприятий по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Федеральной службе по интеллектуальной собственности, утвержденного приказом Роспатента от 29.11.2022 № 175, с целью организации и получения обратной связи от физических лиц и представителей юридических лиц (клиентов), об уровне удовлетворенности процессом осуществления государственной функции по контролю и надзору в сфере правовой охраны и использования результатов интеллектуальной деятельности гражданского, военного, специального и двойного назначения, созданных за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета (далее - государственная функция, государственный контроль (надзор)), а также использования сервисов.

В настоящем Порядке используются следующие термины:

государственная функция - деятельность, обеспечивающая исполнение полномочий органов публичной власти, предусмотренных правовыми актами Российской Федерации. Государственная функция регламентирована Федеральным законом от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;

Документ показан в сокращенном демонстрационном режиме
Чтобы продолжить, выберите ниже один из вариантов оплаты
Вы можете купить этот документ
Как купить документ?
400 тг