СТ РК 3682-2020 «Туристские услуги. Общие требования к деятельности горнолыжных комплексов»

СТ РК 3682-2020

Туристские услуги
Общие требования к деятельности горнолыжных комплексов

1. Область применения

2. Нормативные ссылки

3. Термины и определения

4. Деятельность по эксплуатации ГК

5. Требования к оказанию услуг активных видов отдыха ГК

6. Требования к оказанию услуг пассивных видов отдыха ГК

7. Основные требования к материально-техническому обеспечению процессов оказания услуг ГК

8. Кадровое обеспечение оказания услуг ГК

9. Требования к охране окружающей среды при оказании услуг ГК

Приложение А (обязательное) Основные функции управления производственной деятельностью ГК

Приложение Б (обязательное) Типовые пакеты базовых услуг ГК

Приложение В (информационное) Параметры качества снежного покрытия на горнолыжных трассах

Приложение Г (обязательное) Классификация сложности горнолыжных трасс

Приложение Д (обязательное) Правила и знаки разметки горнолыжных трасс, направлений движения

Приложение Е (обязательное) Организационное обеспечение оказания услуг на горнолыжных туристских трассах

 Приложение Ж (информационное) Типовые правила поведения посетителей на территории ГК

Приложение И (информационное) Типовые правила поведения посетителей на горнолыжных склонах, трассах и подъемниках

Приложение К (информационное) Типовые правила поведения и катания в сноу-парке

Библиография

 
1. Область применения

Настоящий стандарт устанавливает базовые услуги и условия их оказания в горнолыжных комплексах, а также требования к формированию структуры управления, подготовке производственной деятельности по оказанию услуг, ведению экономической, маркетинговой, коммерческой и операционной деятельности горнолыжного комплекса.

Настоящий стандарт распространяется на комплексы в сфере горнолыжного туризма различных форм собственности и организационно-управленческих структур.

2. Нормативные ссылки

Для применения настоящего стандарта необходимы следующие ссылочные документы по стандартизации:

СТ РК 3681-2020 Туристские услуги. Личная безопасность туриста.

СТ РК 2022-2010 Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей.

СТ РК 2849-2016 Туристско-экскурсионное обслуживание. Места (средства) размещения. Общие требования.

СТ РК 3167-2018 Услуги средств размещения. Общие требования к специализированным средствам размещения.

СТ РК 3168-2018 Услуги туристские. Услуги инструкторов туризма. Общие требования.

СТ РК 3172-2018 Услуги туристские. Безопасность активных видов туризма. Общие положения.

СТ РК ГОСТ Р 52024-2008 Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования.

ГОСТ 12.4.026-2015 Система стандартов безопасности труда. Цвета сигнальные, знаки безопасности и разметка сигнальная. Назначение и правила применения. Общие технические требования и характеристики. Методы испытаний.

ГОСТ 32611-2014 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов.

ГОСТ 32612-2014 Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования.