СТ РК ИСО 9000-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» (утратил силу)

СТ РК ИСО 9000-2001
 
СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
 
Основные положения и словарь

Взамен введен СТ РК ИСО 9000-2007

Введение

1 Область применения

2 Основные положения систем менеджмента качества

2.1 Обоснование необходимости систем менеджмента качества

2.2 Требования к системам менеджмента качества итребования к продукции

2.3 Подход к системам менеджмента качества

2.4 Процессный подход

2.5 Политика и цели области качества

2.6 Роль высшего руководства в системе менеджмента качества

2.7 Документация

2.8 Оценивание систем менеджмента качества

2.9 Постоянное улучшение

2.10 Роль статических методов

2.11 Направленность систем менеджмента качества идругих систем менеджмента

2.12 Взаимосвязь между системами менеджмента качества имоделями совершенства

3 Термины и определения

3.1 Термины, относящиеся к качеству

3.2 Термины, относящиеся к менеджменту

3.3 Термины, относящиеся к организации

3.4 Термины, относящиеся к процессам и продукции

3.5 Термины, относящиеся к характеристикам

3.6 Термины, относящиеся к соответствию

3.7 Термины, относящиеся к документации

3.8 Термины, относящиеся к оценке

3.9 Термины, относящиеся к аудиту (проверке)

3.10 Термины, относящиеся к обеспечению качества процессовизмерения

Приложение. А (информативное) Методология, использованнаяпри разработке словаря

А.1 Введение

А.2 Содержание словарной статьи и правила замены

А.3 Связи между понятиями и их графическое представление

А.4 Графическое представление понятий

Приложение. Б Библиография

Приложение. В Алфавитный указатель

Введение *

Общие положения

Семейство стандартов ИСО 9000, перечисленных ниже, было разработано для того, чтобы помочь организациям всех видов и размеров, внедрить и обеспечить функционирование эффективных систем менеджмента качества:

- СТ РК ИСО 9000-2001 описывает основные положения систем, терминологию для систем менеджмента качества;

- СТ РК ИСО 9001-2001 определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и применимым обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей;

- СТ РК ИСО 9004-2001 содержит рекомендации, рассматривающие как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества. Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации и удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон;

- ИСО 19011** содержит методические указания по аудиту (проверке) систем менеджмента качества и охраны окружающей среды.

Вместе они образуют согласованный комплекс стандартов на системы менеджмента качества содействующий взаимопониманию в национальной и международной торговле.

Принципы менеджмента качества