Постановление Кабинета Министров Украины от 14 апреля 1997 года № 348 «Об утверждении Инструкции по делопроизводству по обращениям граждан в органах государственной власти и местного самоуправления, объединениях граждан, на предприятиях, в учреждениях, организациях независимо от форм собственности, в медиа» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 24.06.2023 г.)

Постановление кабинета Министров Украины от 14 апреля 1997 года № 348
Об утверждении Инструкции по делопроизводству по обращениям граждан в органах государственной власти и местного самоуправления, объединениях граждан, на предприятиях, в учреждениях, организациях независимо от форм собственности, в медиа

(с изменениями и дополнениями по состоянию на 24.06.2023 г.)

В соответствии со статьей 13 Закона Украины «Об обращениях граждан» Кабинет Министров Украины ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить Инструкцию по делопроизводству по обращениям граждан в органах государственной власти и местного самоуправления, объединениях граждан, на предприятиях, в учреждениях, организациях независимо от форм собственности, в медиа (прилагается).

2. Абзац второй пункта 1.2 Примерной инструкции по делопроизводству в министерствах и ведомствах Украинской ССР и исполнительных комитетах местных Советов депутатов трудящихся, утвержденной постановлением Совета Министров УССР от 31 июля 1975 года № 362 (СП УССР, 1975 г., № 9, стр. 54; 1981 г., № 2, стр. 13; 1982 г., № 5, стр. 47), изложить в следующей редакции:

«Порядок ведения делопроизводства по обращениям граждан устанавливается Кабинетом Министров Украины.».

3. Признать утратившей силу Инструкцию по ведению делопроизводства по предложениям, заявлениям и жалобам граждан в республиканских министерствах и ведомствах УССР, исполкомах местных Советов народных депутатов, на подчиненных им предприятиях, в учреждениях и организациях, утвержденную постановлением Совета Министров УССР от 27 апреля 1982 года № 210 (СП УССР, 1982 г., № 5, стр. 47).

Утверждено

постановлением Кабинета Министров Украины

от 14 апреля 1997 года № 348

Инструкция
по делопроизводству по обращениям граждан в органах государственной власти и местного
самоуправления, объединениях граждан, на предприятиях, в учреждениях, организациях независимо от
форм собственности, в медиа

1. Делопроизводство по предложениям (замечаниям), заявлениям (ходатайствам) и жалобам граждан в органах государственной власти и местного самоуправления, объединениях граждан, на предприятиях, в учреждениях, организациях независимо от форм собственности, в медиа (далее - организациях) осуществляется на принципах, определенных Типовой инструкцией по документированию управленческой информации в электронной форме и организации работы с электронными документами в делопроизводстве, электронного межведомственного обмена, утвержденной постановлением Кабинета Министров Украины от 17 января 2018 № 55 «Некоторые вопросы документирования управленческой деятельности»(Официальный вестник Украины, 2018, № 23, ст. 770), с учетом предусмотренных настоящей Инструкцией особенностей для регистрации предложений (замечаний), заявлений (ходатайств) и жалоб граждан, поступивших в организации.

Эта Инструкция носит рекомендательный характер для объединений граждан, а также предприятий, учреждений и организаций частной формы собственности.