|
СТ РК 3672-2020
4. Информация о продавце, размещаемая в интернет-магазине 5. Информация о товарах и условиях их продажи 7. Информация об организациях, занимающихся выдачей кассовых чеков 11. Отказ покупателя от товаров надлежащего качества, соответствующих заказу покупателя 12. Замена или возврат товаров ненадлежащего качества, не соответствующих заявленным характеристикам
В настоящее время все большее количество потребительских товаров потребители приобретают дистанционным способом торговли. Растет число интернет-магазинов. Опыт зарубежных стран с развитой рыночной экономикой говорит о том, что эта тенденция будет усиливаться и в Республике Казахстан. С ростом доли дистанционных продаж (главным образом телекоммуникационных) неуклонно возрастает и количество жалоб потребителей на действия продавцов. Продавцы, в свою очередь, сталкиваются с проблемой применения на практике норм права, регламентирующих дистанционную торговлю. Серьезной проблемой является также предупреждение и разрешение конфликтов с потребителями. В настоящее время нет «прозрачного» и однозначного толкования, а самое главное, применения на практике всеми участниками рынка законодательных норм и правил торговли, которые могут распространяться на дистанционные способы продажи товаров. Как следствие назрела необходимость разработки национального стандарта по добросовестной практике дистанционной торговли. Аналога среди национальных стандартов в настоящее время нет. Задача настоящего стандарта - регулирование процессов предупреждения и разрешения потенциально возможных конфликтов. Настоящий стандарт является инструментом, который позволит уменьшить количество обращений потребителей в государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей, а также снизить число судебных исков, вызванных потребительской неграмотностью как продавцов, так и потребителей.
Настоящий стандарт распространяется на деятельность лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью в сфере дистанционных продаж потребительских товаров покупателям исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - продажа товаров дистанционным способом с использованием сети Интернет) и устанавливает принципы добросовестной практики и носит рекомендательный характер при продаже товаров дистанционным способом с использованием сети Интернет. Документ показан в сокращенном демонстрационном режиме
Чтобы продолжить, выберите ниже один из вариантов оплаты
Доступ к документам и консультации
от ведущих специалистов
Вы можете купить этот документ
Как купить документ? 8000 тг
|