ГОСТ 31304-2005 «Услуги автосервиса. Услуги станций технического обслуживания. Виды услуг, порядок оказания и требования к их качеству»

ГОСТ 31304-2005

Услуги автосервиса
Услуги станций технического обслуживания
Виды услуг, порядок оказания и требования к их качеству

Vehicle maintenance services. Services provided by vehicle service stations.

Types of services, procedure for provision there of and quality requirements

Содержание

Введение

1. Область применения

2. Нормативные ссылки

3. Термины и определения

4. Основные положения

5. Виды услуг

6. Порядок оказания услуг и требования к их качеству

Введение

Необходимость разработки настоящего стандарта обусловлена:

- целями обеспечения безопасности дорожного движения автотранспортных средств, связанными с проблемами поддержания необходимого уровня технического состояния автотранспортных средств и повышения ответственности предприятий автосервиса за качество и безопасность предоставляемых услуг по техническому обслуживанию и ремонту;

- острой потребностью в развитии инфраструктуры международных автотранспортных коридоров, включая дорожный автосервис;

- недостаточностью и безадресностью большинства требований действующих стандартов СССР, входящих в группу «Система технического обслуживания и ремонта техники», разработанных, в основном, для учета потребностей планово-предупредительной системы технического обслуживания и ремонта техники и не учитывающих сложившиеся в условиях рыночных отношений условия работы автотранспорта и предприятий автосервиса;

- отсутствием в странах СНГ единой нормативной документации в сфере услуг, предоставляемых объектами автосервиса, необходимой для реализации единой технической политики в области технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств;

- потребностью в повышении качества услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств путем внедрения предприятиями автосервиса новых, прогрессивных форм технического обслуживания и контроля качества предоставляемых услуг и повышения квалификации кадров.

Для гармонизации стандарта на региональном уровне в нем применены разделы 3-5 государственного стандарта Республики Беларусь СТБ 1175-99 «Обслуживание автотранспортных средств. Порядок проведения» (далее - СТБ 1175-99). Настоящий стандарт модифицирован по отношению к использованным в нем разделам 3-5 СТБ 1175-99 путем изменения порядка расположения отдельных подразделов и требований, дополнения требованиями, заимствованными из Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановлением № 290 Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 г., а также включением собственных требований и отдельных редакционных изменений, следующим образом: