ГОСТ 26265-84 «Стандартизация в бытовом обслуживании населения. Основные положения» (изм. 1)

ГОСТ 26265-84
 
Стандартизация в бытовом обслуживании населения
Основные положения

Standardization in the field of service

Basic provisions

Содержание

1. Общие положения

2. Структура комплекса нормативно-технических документов по стандартизации в бытовом обслуживании населения

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Справочное Термины, применяемые в стандарте, и пояснения к ним

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Рекомендуемое структура комплекса нормативно-технических документов по стандартизации в бытовом обслуживании населения

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Целью стандартизации в бытовом обслуживании населения является нормативно-техническое обеспечение работ по бытовому обслуживанию населения, направленных на:

максимальное удовлетворение потребностей граждан в бытовых услугах;

повышение эффективности и качества бытового обслуживания в соответствии с требованиями населения;

установление номенклатуры бытовых услуг и прогрессивных форм обслуживания населения.

1.2. Основными задачами стандартизации в бытовом обслуживании населения являются:

установление номенклатуры показателей качества для групп однородных бытовых услуг, методов и средств их контроля;

установление прогрессивных требований к качеству услуг в бытовом обслуживании населения;

установление требований к условиям и процессам обслуживания;

унификация документов в бытовом обслуживании населения;

установление терминов и определений основных понятий, применяемых в бытовом обслуживании населения.

(Измененная редакция, Изм. № 1).

1.3. Объектами стандартизации в бытовом обслуживании населения являются:

группы однородных бытовых услуг;

конкретные бытовые услуги;

виды бытовых услуг;

типовые технологические процессы;

требования к условиям обслуживания;

общие требования и нормы;

порядок организации работ.

Примечание. Группы однородных бытовых услуг должны формироваться на основе классификационных группировок (подгрупп услуг) Общесоюзного классификатора бытовых услуг населению (ОКБУН). Виды бытовых услуг и конкретные услуги определяются по ОКБУН.

1.4. Категории и виды разрабатываемых стандартов должны соответствовать ГОСТ 1.0-85, за исключением стандартов видов: параметры и (или) размеры; типы; марки; сортамент; конструкция.

На конкретные услуги по изготовлению изделий по индивидуальным заказам и отремонтированные изделия разрабатывают технические условия в соответствии с ГОСТ 2.114-70 и ГОСТ 1.3-85.

На простейшие виды услуг разрабатывают конструкторскую и технологическую документацию (технологические регламенты, режимы, карты, инструкции и др.). Перечень простейших видов услуг утверждается министерством бытового обслуживания союзной республики.

Категорию и вид НТД следует определять в зависимости от объекта стандартизации в соответствии с приложением 2.

1.5. Построение, содержание и изложение стандартов должно соответствовать требованиям ГОСТ 1.5-85 с учетом особенностей, указанных в пп.1.5.1, 1.5.2, 1.5.3.

1.3-1.5. (Измененная редакция, Изм. № 1).

1.5.1. Стандарты общих технических условий должны включать вводную часть и следующие разделы: