Государственный стандарт Республики Казахстан СТ РК 992-96. Государственная система стандартизации Республики Казахстан. Стандартизация услуг. Основные положения (утвержден и введен в действие постановлением Коллегии Госстандарта Республики Казахстан от 26 сентября 1996 г. № 36) (утратил силу)

Государственный стандарт Республики Казахстан
СТ РК 992-96
Государственная система стандартизации Республики Казахстан.
Стандартизация услуг. Основные положения

См. СТ РК 1.28-2002СТАНДАРТИЗАЦИЯ УСЛУГ Основные положения

     Содержание

     1. Область применения

     2. Нормативные ссылки

     3. Определения

     4. Цели, задачи и основные принципы стандартизации услуг

     5. Организация     работ    по    стандартизации   услуг

     6. Объекты     стандартизации    в      сфере      услуг

     7. Классификация услуг

     8. Состав  нормативных  документов в сфере услуг и общие

        требования к их составлению

     Приложение А. Примеры  отдельных  групп и подгрупп услуг

1. Область применения

Настоящий стандарт определяет цели и задачи стандартизации в сфере услуг и устанавливает основные положения стандартизации услуг: классификацию услуг, объекты стандартизации в сфере услуг, структуру и состав нормативных документов, общие требования к составлению документов. Требования настоящего стандарта обязательны для предприятий, организаций, а также граждан-предпринимателей и иностранных юридических лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью в сфере услуг на территории Республики Казахстан, независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности.

2. Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:

СТ РК 1.0-93 Государственная система стандартизации Республики Казахстан. Основные положения;

СТ РК 1.1-94 Государственная система стандартизации Республики Казахстан. Термины и определения;

СТ РК 1.2-93 Государственная система стандартизации Республики Казахстан. Порядок разработки государственных стандартов;

СТ РК 1.3-93 Государственная система стандартизации Республики Казахстан. Порядок разработки, согласования, утверждения и государственной регистрации технических условий;

СТ РК 1.4-94 Государственная система стандартизации Республики Казахстан. Стандарт предприятия. Общие положения;

СТ РК 4.2-93 Система разработки и постановки продукции на производство. Непродовольственные товары народного потребления;

ПР РК 50.1.20-95 Государственная система стандартизации. Порядок разработки нормативных документов.

3. Определения

Основные термины определены в СТ РК 1.1.

В дополнение к СТ РК 1.1 в настоящем стандарте использованы следующие термины с соответствующими определениями:

3.1. Услуга - результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя.

3.2. Исполнитель - организация или предприниматель, оказывающие услугу потребителю.