Постановление Кабинета Министров Украины от 24 сентября 2008 года № 858 «Об утверждении Классификатора обращений граждан» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 10.05.2024 г.)

Постановление Кабинета Министров Украины от 24 сентября 2008 года № 858
Об утверждении Классификатора обращений граждан

(с изменениями и дополнениями по состоянию на 10.05.2024 г.)

С целью повышения эффективности работы с обращениями граждан Кабинет Министров Украины ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить Классификатор обращений граждан (далее - Классификатор), который прилагается.

2. Центральным и местным органам исполнительной власти, Совету министров Автономной Республики Крым обеспечить применение Классификатора в деятельности, связанной с рассмотрением обращений граждан.

3. Центральным органам исполнительной власти, Совету министров Автономной Республики Крым, областным, Киевской и Севастопольской городским государственным администрациям ежеквартально информировать Кабинет Министров Украины о состоянии работы с обращениями граждан и затронутые в них вопросы, подавать в случае необходимости предложения по их решению.

4. Рекомендовать органам местного самоуправления применять Классификатор в деятельности, связанной с рассмотрением обращений граждан.

5. Внести в приложение 4 к Инструкции по делопроизводству по обращениям граждан в органах государственной власти и местного самоуправления, объединениях граждан, на предприятиях, в учреждениях, организациях независимо от форм собственности, в средствах массовой информации, утвержденной постановлением Кабинета Министров Украины от 14 Апрель 1997 № 348 (Официальный вестник Украины, 1997 г.., число 16, с. 85), изменение, прилагается.

6. Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2009 года.

УТВЕРЖДЕНО

постановлением Кабинета Министров Украины

от 24 сентября 2008 г. № 858

Классификатор обращений граждан

I. Характеристика обращения

1. По форме поступления

1.1. Почте (электронной почте)

1.1-1. С помощью средств телефонной связи

1.2. На личном приеме

1.3. Через уполномоченное лицо

1.4. Через органы власти

1.5. Через медиа

1.6. От других органов, учреждений, организаций

2. По признаку поступления

2.1. Первичное

2.2. Повторное

2.3. Дублетное

2.4. Неоднократное

2.5. Массовое

3. По видам

3.1. Предложение (замечание)

3.2. Заявление (ходатайство)

3.3. Жалоба

4. По полу авторов обращений

4.1. Мужской

4.2. Женский

5. По субъекту

5.1. Индивидуальное

5.2. Коллективное

5.3. Анонимное

6. По типу

6.1. Телеграмма

6.2. Письмо

6.3. Устное

6.4. электронное

6.5. петиция

7. По категориям авторов обращений

7.1. участник войны

7.2. ребенок войны

7.3. Человек с инвалидностью вследствие Второй мировой войны

7.4. Человек с инвалидностью вследствие войны

7.5. Участник боевых действий

7.6. ветеран труда

7.6 ^{- 1}. Ветеран военной службы *

7.7. Лицо с инвалидностью I группы

7.8. Лицо с инвалидностью II группы

7.9. Лицо с инвалидностью III группы

7.10. Ребенок с инвалидностью

7.11. одинокая мать

7.12. Мать-героиня

7.13. многодетная семья

7.14. Лицо, пострадавшим от Чернобыльской катастрофы